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业务部门不配合财务的工作怎么办

无名的天地 / 2022-01-21
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  • 声明:本文由会说作者撰写,观点仅代表个人,不代表中国会计视野。文中部分图片来自于网络,感谢原作者。

    昨天的文章关于风险管理矩阵的,根据影响/可能性,来看看我们要不要针对某个风险做什么,根据分析的根本原因来制定应对的行动。有朋友反馈说理论性有点儿强,无名还是建议大家有时间去读一下,拿自己的一个实际问题来走一遍这个逻辑,或者自己有纠结的时候去读一下这篇文章也行。

    很多事,我们犹豫不定,是因为思路不清,这个是面对风险和不确定的时候特别好的一个管理工具。尤其是财务人员,如果你想从传统会计转型到财务业务合作伙伴或者财务管理决策着,这个思维方式是你以后会经常用到的。

    谢谢有反馈的朋友……


    无名杂货铺今天回答下面的问题:

    问题:A是业务部门的人,找财务办事总是风风火火催的很急,而财务需要他配合他就好像听不懂,不配合,态度还很强硬。我应该等A冷静下来再去追呢?还是应该和布置这项工作的人讲下这个情况,说明故事始终呢?

     

    你好:

    财务人员确实会经常面对这种情况,很多业务部门的人会觉得自己在公司是“老大”,其他部门,尤其是被定义为“支持”部门的财务,供应链,行政,法务,好像都是被他们“养着”的,因此工作中会趾高气昂的。

    从财务部门的角度来讲,整体趋势来说,重要性是越来越被认可的。财务的业务合作伙伴,是要求在支持的基础上,限制甚至挑战业务老板的。这和传统的会计是“帐房先生”的概念已经完全不一样了。

    对于财务人自己,无名觉得更重要的是我们自己有没有觉得财务的工作有价值?同时,我们自己有没有在努力的创造价值,做有意义的事儿。这个不是口号,是一种工作理念。不管你的知识背景是什么,不管你是哪个部门的,在公司里面,能帮公司解决问题的,能取得老板信任的,一定是会更有话语权的。

     

    针对您这个个案,一些不同的角度,供您参考:

    “财务需要他配合他就好像听不懂,不配合,态度还很强硬”

    他不一定是“好像”听不懂,他有可能是真没听懂。很多做业务的,看着口齿伶俐,脑子很快,非常有逻辑……

    但接触久了你也许会发现,他们脑子快,当时看似听懂了,其实只是懂了个皮毛。而且他们很可能是短期记忆,你下次再和他们聊,他们可能完全忘了上次说了什么了。这个我们也不用笑话人家,因为产品我们也不可能比产品经理更懂,市场推广我们也不可能比市场经理更懂。

    很多律师说话会说“官话”,我有时候就会开玩笑的说“麻烦你说人话,说我听得懂的话”。

    但反过来,我们是不是也经常用财务才知道的术语和人家谈?对方是不是也觉得我们讲的是鸟语?

    把复杂的事情讲清楚,把专业的事情讲明白,这也是本事。

    财务做的事,大多对业务来说是限制,是枷锁,别人不愿意配合也是正常。

    碰到一个态度强硬的,正是你锻炼的好时机,当然要自己下场亲自“会会”。

     

    经常有人问我软技能怎么提高,就这么提高,亲。碰到越难缠的,越是锻炼沟通能力,提高自己影响力的好时候。

    * 自己提前捋清楚思路: 需要他做什么,为什么需要这么做, 他不做会有什么影响

    * 不管他什么态度,你都要不紧不慢的说,不要急,不要有情绪

    * 提前了解他是什么样的人,如果比较年长,尊重和面子是必须要给的

    * 让他说痛快了,包括吐槽。他不说话了,你再重新继续和他谈你需要谈的事儿

    * 如果是时间比较久的老员工,不要用你老板“压”他

    * 提前给自己设的目标低一些,不用一定要一次说服他,一次不行试第二次

    * 如果有进展,怕他反悔,简单汇总一下,做个会议纪要留存

    * 用游戏的心态,把他当成你练习沟通能力的工具人。记得,忍住,不要笑出声就好

    “我应该等A冷静下来再去追呢?还是应该和布置这项工作的人讲下这个情况?”

     

    最近听到这么一句话,深以为然:“我们公司的文化是只招成年人。”成年人,两个个体之间,能解决的就自己解决,公司的效率是不是会高很多?

    走出去,面对他,就是阶段性的小胜利。如果提问的朋友看到了这篇文章,真心希望你试一试,然后告知我结果如何。

     

    可以参考的书:

    《关键对话》应对三种情况的对话技巧:对话内容非常重要;对话双方或一方情绪激烈;双方的意见存在很大的分歧。

    《沟通的力量:极简沟通的四维模式》关于沟通的一本基础的书,理论简单不复杂。帮助在沟通中捋清楚思路,更全面考虑,了解除了自己立场的其他维度

     

    今日大寒,祝冬安~

    无名的天地

    2022年1月20日

    无名的天地

    作者
    • 无名的天地 17年外企工作经验,中国区共享财务服务中心财务总监,CPA; ACCA; EMBA。 微信公众号:无名的天地,外企财务总监的一个日常窗口,了解外企财务总监的真实工作与生活。版权所有,欢迎转发,如需商业用途,请联系微信公众号
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