TOC如何破除谷仓效应?

TOC提倡聚焦，把企业看做一个系统。比如一条首尾相连的环链，最弱的一环决定了整个链条的强度。TOC以此来比喻聚焦组织最弱的一环从而提升企业整体效益的方法论。

谷仓效应，亦称筒仓效应，指企业内部因缺少沟通，部门间各自为政，只有垂直的指挥系统，没有水平的协同机制，就象一个个的谷仓，各自拥有独立的进出系统，但缺少了谷仓与谷仓之间的沟通和互动。

《谷仓效应》一书的作者：美国《金融时报》执行主编吉莲．邰蒂（Gillian Tett）指出：

谷仓效应，是一种文化现象，主要是因为我们的分工和分类系统，她发现，谷仓效应无所不在，除了存在於社会组织，也存在个人内心与网路，

因此，若想破除「谷仓」，必须颠覆管理学和心理学的思维，从人类学的角度分析。

她提出3个深受谷仓所害的真实案例──

◎Sony：过度分工，减弱创新力道，导致公司衰败。

◎瑞银集团：分类系统颠倒错乱，深陷金融危机。

◎英格兰银行：经济学家对於自己的专业过於自信，对近在眼前的危机视而不见。

其实谷仓效应说的就是现代组织以责权利划分为特征的组织内分工和分类所导致的山头主义及局部最优倾向。

而现代管理理论认为组织的目标需要分解到每个山头，强调每个山头的局部绩效必须达成，从而对整体效益的实现打下坚实的基础。不可否认，这种想法在不考虑人为因素的情况下是成立的。但是如果将“考核决定行为”规律考虑在内，局部绩效最优是否必然带来整体绩效最优就需要重新考量了。

TOC理论认为每个局部绩效的简单加总并不一定等于整体绩效，而关键环节（瓶颈）的绩效决定了整体绩效。通过聚焦五步骤，在组织内部建立起流程优先顺序和组织间关系的规则，在某种意义上解决了谷仓效应的不利影响。