KPI确定后,目标定多少合适

KPI，中文名“关键绩效指标”。对管理而言，KPI是管理牵引，是指挥棒。要做绩效考核，就要先确定KPI。确定了KPI之后，还需要确定KPI目标定在什么位置。马云说，KPI是里程表，知道跑了多远，就能推测出还有多远。譬如说，考核收入、利润，要事先讲清楚收入要完成多少、利润要完成多少，明确了这，实际完成数与目标数的差距自然也就清楚了。

定KPI目标自然是上级说了算，如果上级熟悉下情，直接拍板即可。如果上级对下情不甚了了，不妨让下级先报一个数，然后上级在此基础上加点码，加码后的数就是目标了。有个说话，目标从上到下，层层加码，马到成功。

确定KPI目标，有几个常见的问题值得我们注意。①会哭的孩子有奶喝，总有一些能搞掂领导，叫苦叫穷把目标再压低点。②鞭打快牛，上级对上年绩效好的下级目标层层加码。③打埋伏，因为上级未能吃透下级家底，上级拍定的KPI目标与实际相去千里。④同情“弱者”，虽非绝对但不可否认，有的上级会尽量不让同一下级连续两年完不成目标。

有句“名言”，干得好不如定得低。对被考核的下级而言，基于考核免责的考虑，自然希望目标定得低一些。对于确定目标的上级而言，当然希望目标定得更高一些。确定目标，有一个基本原则，目标一定要具备挑战性。目标不能让被考核的下级轻松达成，但也不能让下级始终都达不成，能否达成取决于被考核者的努力程度。

有一个通俗的说法，目标要定在天花板的位置上。这个说话很有画面感，可是天花板的位置也需要予以明确。天花板的位置有多高呢，有的房子是2米8，有的房子是3米4，有的房子是5米。如果天花板在5米的位置上，一个人无论怎么弹跳，也是摸不着、够不到的。永远够不着的KPI目标，会让人泄气，是没有考核意义的，自然也不会产生激励作用。

有个形象的说法，跳起来够得着，就是KPI的目标。“跳”的过程就是努力的过程，努力够不够，关键看怎么“跳”，如果只是原地起跳，目标还可能定得偏保守。先助跑100米，然后起跳，够得着的地方就可设置为目标了，这个目标才真正具有挑战性。