微刊|第48期 人工智能的管理效益--管理优势、效率优势、成本优势、税负优势

用好人工智能，让机器人替代人来工作，会是什么效果呢？以会计工作为例，IT技术的进步，深刻地影响着会计核算。财务软件出现后，繁琐的总分类账、明细账不再需要会计人手工登记，月末结账只需点一下按钮。网银出现后，出纳的大部分工作移到了网络。财务共享中心建立后，人工智能预计会完全取代人执行会计核算。IT技术的进步让会计核算变得轻松，也让会计核算一步步走向消亡。 不仅会计工作如此，其他工作未来也会深受人工智能的影响。

（一）工作效率会极大提升

机器人不需休息，可以24小时连轴运转；譬如会计师事务所推出的财务机器人就可以24小时不停地查询凭证。机器（自然也包括机器人）把人从繁重的劳动中解放出来是社会生产力进步的重大标志。

以华为财务共享中心费用报销工作为例，孟晚舟在2017年新年致辞中提到，“在会计核算领域，我们积极尝试自动化、智能化，将标准业务场景的会计核算工作交给机器完成。目前，年平均约120万单的员工费用报销，员工在自助报销的同时，机器根据既定规则直接生成会计凭证。”

（二）工作差错会极大减少

机器人不会受情绪控制，不会出现疲态，在既定规则下，工作不会出错。如果出错，那也是计算机编程的问题，不是执行问题。机器人工作差错率降低，实际也是工作效率提升的一个表现。

（三）管理难度更小

机器人没有情感诉求，工作指令一旦发布，会不折不扣地完成工作，需要的人为干预少，管理难度自然就小。

（四）压缩了内部舞弊空间

信息化时代的一个好处是所有流程有记录，有记忆，不符合规则的事情系统通不过审核，人为干预会留下痕迹。这让内部腐败和权利寻租少了隐蔽空间，更容易被发现和曝光。

（五）可以降低人工成本

人口红利没了，现在逐步进入了用工短缺的时代，企业普遍感觉员工工资越来越高了，人工成本占总成本费用的比重越来越大了。想过没有呢？也许有一天人工成本会成为很边缘性的小成本。

可预见的步骤是这样的。工资水平既然越来越高，企业为了减轻人工成本负担，势必会找寻替代方案。越来越多的先进技术（包括人工智能）势必用到生产管理上。操作类岗位很容易被技术手段覆盖，企业需要用人的岗位会越来越少，人工成本自然也会越来越低。

机器人替代人工作本身就降低了人工成本。此外，机器人是机器，只有折旧成本，不需要为之支付五险一金。

这或许印证了哲学上的命题“否定之否定”，企业人工成本先由低到高，然后再由高到低，这一变化不是简单的回到原点，而是管理上的螺旋式上升。

（六）降低增值税税负

增值税目前没有把人工成本纳入进项税抵扣范围，对于人工成本较高的企业而言，这是一个痛点。而机器人是设备，其增值税进项可用于抵扣。这样一来，机器人不仅具备了效率优势、成本优势，也具备了税负优势，会反过来刺激企业淘汰落后的生产力。