从鸿星尔克捐款效应论财务管控中的道与术

秋风吹走了夏的炎热， 冬寒又带走了秋的凉爽，也带走了鸿星尔克的热度和销量。

可能鸿星尔克的老总自己都没有想到，一次捐款能引来铺天盖地的产品大卖和网友们骄阳般火热的关心。有热心网友共同为鸿星尔克充值了一百多年的微博会员费，有网友为鸿星尔克的产品提出种种建议，更多的网友们选择用实打实的买买买来支持和表达对鸿星尔克的喜爱，一度订单多到系统崩溃。

网友们的反应是意外之中的意料。作为行业小弟的鸿星尔克这种“不问前程，但行好事”的担当与气概和满满当当的社会责任与民族道义，才是意料之中人心所向的原因。善举有善报，鸿星尔克数次默默捐款的善举引发了网友们强烈的家国情怀，从而通过“野性消费”来支持鸿星尔克。

但从长久看，鸿星尔克的发展最终会回归到商业的本质上去，即客户认可鸿星尔克的产品，愿意为有情怀的鸿星尔克的产品买单。

“方术”之上是“大道”。无论经营管理还是财务管理，总有些因素靠技术、管理、控制这些方术无法解决。所谓的“道”是规律、是人心、是人性。

把产品与服务做到用户心之所向，盈利回报自然丰厚；把管理与文化做到员工心之所向，企业运营自然高效；把战略规划做到合作伙伴心之所向，竞争能力自然强大。

规律就是客户会一时出于支持国货和家国情怀购买鸿星尔克的产品，但不会仅为情怀而持续买单，拼到最后的，一定是产品的品质与质量。

财务管理在整个企业管理上，本身位置处于“方术”层面，起辅助与支持角色，为企业战略、经营发展提供支持与服务。如果行业前景、发展趋势、战略决策这些“大道”有误，仅靠资源配置、预算管理、成本管控这些财务“方术”，取得的成效是有限甚至无效的。