你是否有意培养可叠加的进步?

我读中学的儿子在跟我讲三国中的人物时，与我讨论过这样的一个问题：到底是现代人厉害还是古代人厉害？他觉得张飞能使80斤长矛，其体力要甩现代人好几条街。但是，从人的寿命与对自然的掌控力上，似乎现代人比古代人高出不止一个档次。

我跟他分享了吴军老师《全球科技通史》中的一个观点：人类的进步是一点点叠加起来的，而这种叠加的具体形式就是保存下来的的知识。如果把人类所有的图纸、史书全部销毁，新出生的一代未必能胜过古人，德智体各方面都会完败于古人。比如李白能出口成诗，我们谁能做到？

把历史的长河摊缩到一个人的几十年人生里，从中获得的一点启示便是，要做一个智者，一定要学习获取可叠加的进步，而且要为此做刻意练习。 上周，一朋友的孩子，就职场发展的困惑向我请教。我抽取最重要的细节，隐去个人信息，给大家呈现以下的对话，看看可叠加的进步对一个职场人的具体影响。

小L：老师，我做的是私人银行的客户服务，其实工作很琐碎，就是给新加入私人银行的客户开信用卡，上门现场办理开卡业务。

我：你做了几年了？

小L：3年了。

我：你的困惑是什么？

小L：我好歹也是985高校的研究生，他们招人的门槛那么高，但做的工作是连中学生也会的，每次录入客户信息、拍照、念一遍风险提示及客户利益条款。3年下来，感觉荒废了青春。

我：你说的都是事，我没听到关于“人”的事。

小L：人？什么人？

我：你自己啊，还有你拜访的客户。你有没有想过，你碰到的都是高净值客户，这些人都是有闪光点的。你有没有想过用互联网的打法，把每次的客户拜访作为数据入口，获得宝贵的人脉资源。

小L：没听明白。

我：很简单，从访谈做起，把访谈作为一项本领来操练。你一个小时的拜访，可以将50分钟视作为常规动作，最后的10分钟视作自选动作。体操比赛里最后比出高低的，靠的都是自选动作。

小L：我倒没想过，这个访谈具体怎么做呢？

我：你们私人银行客户的入门标准是多少?

小L：房产以外的货币存款不低于800万。

我：能达到这个标准的，大概率是百度上搜得到的人，企业家、行业牛人、艺术家之类的。出门之前搜一下这些人的背景信息，摘录几条，然后见面的时候，找个合适的机会谈一谈其中的某个话题，比如：

听说您原来是练体操的，这体操与写书法有什么关系？

您大学学的是天体物理，现在投身教育事业，我很好奇是什么引发了您的这个转变？

小L：啊？还可以这样拜访客户？是啊，我怎么没想过呢？而且这些人都很有料的，就像您，听我叔讲，您还在大学做兼职教授。

我：如果你叔没告诉你，你是否就不会谈到这一条信息了？

小L：嗯，是的。

我：大多数人都是这样过的，以一种Live by Default的方式生活着，缺乏人生的自我设计，获得的信息是被动信息。与此相反，一个Live by Design的人，会主动去搜索信息，不只是做表面上被赋予的事务，而且会思考自己从中的成长机会，自己在当下的这个场景中能获得怎样的可叠加的进步。

小L：没错，我之前压根没想过。

我：刚才我说到的“人”的事，就是通过访谈获得自身能力的提升。在我看来，访谈做得好，可以练就一个人三方面的能力。

小L：哪三方面的能力？

我：这样吧，我正好想到三个英文词的缩写，我给你画个模型吧。

这个PIC模型，P，Preparation；准备，I，Inquiry；问问题；C，nnecting，连接他人。

小L：您具体说说。

我：P，准备，凡事预则立。你可以通过每次的访谈，养成这样的一个习惯：没做好攻略不出门。提前搜集客户的各种信息，然后设计一个合理而自然的问题入口。没有准备，靠临场应变是很不靠谱的，艺术家画画也要先做画面设计的，什么一蹴而就、灵感四溢，这些并不是生活的真实情形。

小L：明白了，就像上面您举的例子，一个具有跨界经历的人，在成功之后是会很自豪自己的转型的，我要是找这样的问题切入，对方一定会侃侃而谈的。

我：没准他会把后面的会推迟，给你讲个一小时，而不是10分钟。

小L：第二个I，Inquiry，问问题代表什么呢？

我：在一个答案随处可见的搜索时代，答案并不稀奇，会问问题才是真水平。你知道为什么犹太人有那么多的知名学者与诺贝尔奖获得者吗？

小L：不知道。

我：因为他们从小注重培养孩子问问题的能力。孩子放学回家，父母不是问他考了多少分，而是问他今天在课堂上有没有提问？

小L：从上面您随便举的例子中，我也看出来了，一个问题问得好，比如问一个跨界者的融合经历，这很可能是他的独门优势，对方一定会乐意分享的。

我：对。这个I，问问题，稍带着还提升你的情商。一个会问问题的人，一定是一个善于换位思考的人，我要是处于他的境地，学了六年天体物理，转做教育，放弃那么多年的努力，一定有心理上的挣扎的。

小L：嗯，真是的，用这种换位思考的方式去问问题，一定会引发共鸣的。

我：第3个C，nnecting，连接他人。其实，你现在就可以做一件事，每访谈一个客户，建立一张客户档案卡，比如上面的两个例子，我们可以对他们做这样的肖像档案卡。

2020-11-11

2020-12-08

小L：哇，这真是让我大开脑洞。这些人的有趣经历，个人金句，都是一笔精神财富。

我：这些卡片积累到一定程度，你就可以成为一个人脉的连接者了，比如W要新开一所学校，你可以让Q写一幅书法挂在学校的大堂。这Q男的孙子要上好的大学，W男也可以为他做择校指导。

小L：我完全没想过这些，不过经您这么一说，这是完全可能的事，看来我是躺在一颗金树下发愁呢！

我：这些只是可能性，像上面的C，连接人脉应当是水到渠成的事，重要的是你从中获取的能力，每一次访谈结束，回来做一个整理笔记，思考一下我的P能否做得更充分一些；我的I，问问题的时机这次把握得是否有问题；我的C，每个人都要给予一个特征标签，存到一个地址簙里，方便搜索。

小L：您刚才说的让我想起我最喜欢的人物，杨澜，她做的访谈节目特别棒。我想她在访谈中一定经历过这个PIC的逐步提升的。

我：没错，很多人只是羡慕她背后央视的大平台，其实资源是组织的，但会不会利用资源，操练自己的可叠加的能力，这才是每个职场人最该关心的。

小L：真的太感谢您了，您讲得具体而实在，让我一下子有了亮光。

案例就说到这里，L的处境与困惑，相信很多人都有，年复一年地做重复的工作，眼看着青春被耗尽，曾经的诗与远方早已不复存在了。其实，远方从来不是凭空产生的，不是人生走到某个当口，突然呈现一片世外桃源的，远方是无数个具体的当下向前延展的结果，没有积累，今天就能看到到老的平庸了。

但是有了可叠加的进步，在每个工作场景下刻意操练的一项项技能，比如L同学的PIC技能，这样的技能日积月累，成功便是水到渠成之事。

在一件事上做一百次低水平的重复，就如同袋鼠，别看他起始能跳很高，但是每次落地之后又全部清零了，永远停留在同一个高度。再看考拉，傍上一棵树，每次进步一点点，到最后，高处的嫩叶不是被袋鼠，而是被考拉吃到的。

做事要学考拉，而不是袋鼠。不要嫌弃你傍上的那棵树的粗鄙，每个组织都有它的特点与问题，但共通之处是，它给了你一个免费的的成长平台，展开在你面前的每个案例都是鲜活的。

每次的客户拜访，每回部门间的扯皮，每个流程中的差错，只要你自己做个有心人，都可以将它们转化为自己成长的元素，从自己的错误中学习，从他人的教训中引以为鉴。当你确信自己每天都在成长之中时，你便不再焦虑，甚至能感受到一种从未有过的掌控感。