内部审计如何自我营销--内审营销“6P”要素

我先谈一个案例，觉得好就继续往下看完全文吧。

案例：内审同行A某，某集团公司审计总监，审计部门刚建立两个月，提出了“对制度的制定、审批、发布、归档、宣传、学习培训、执行、检查、反馈、修订和废纸等各环节应该有一个统一的规范”。老板觉得非常得好。但是这事没人做过，而且公司也没有专门的行政部门做这事，那就让审计部担起这个职责吧，以后制度发布（非制定）的工作就交给审计部吧。A某跟我吐槽，觉得很憋屈，让审计部做这种行政工作，那不是搞笑吗？于是紫阳给他出了个主意，干脆将计就计，以后每发一篇制度你都在通知的末尾加上“审计部门签名，内容是部门名称、职责、举报热线”。至于行政部门设立的问题过段时间再提。看到这里，各位同行应该可以猜得到这种营销的可观效果。A某的审计部门的知名度、部门职责和举报热线瞬间提升到全公司无人不知，而且还可以利用这一便利不定期的“刷脸”。当然A某所付出的成本也不小。

关于内部审计如何自我营销这个话题，同行中聊得并不多，所以今天紫阳就尝试分享下自己的一些浅薄观点，仅为抛砖引玉，引起更多人关于这方面的共鸣和思考。

一、营销和推销的区别

这里先说明，营销和推销是两码事，各位同行不要混淆了。两者区别很复杂，这里举个例子说明其中一个区别。

推销：菇凉，我是高富帅，做我女票好吗？

营销：菇凉，从你的朋友圈我知道你喜欢和热爱运动的男生做朋友，而我恰好也挺喜欢运动的，有空跟我一起去打高尔夫吗？

二、内部审计为什么需要自我营销

至于为什么内部审计要有自我营销，这里我就不用理论废话了，总之现在是一个“酒香也怕巷子深”的时代；而且内部审计还有个特殊性，也即内部审计的自我营销能提升内部审计的产品价值（至于为什么，后文阐述），这个特殊性也决定了我们要有自我营销意识。

四、内部审计营销的“6P”要素（产品、客户、渠道、价格、政治权力和公共关系）

谈到内部审计的产品价值，我们不得不先定义内部审计的“6P”要素，也即产品、客户、渠道、价格、政治权力和公共关系。

内部审计的产品是什么？这点很好理解。主要指内部审计带给公司的价值，包括促进了的合法合规，提高了组织经营的效率和效果，提升了组织经营信息和财务信息的真实和准确性，合理保障组织资产的安全，促进了组织战略的实现。当然，有些人也喜欢用一些功利一点的价值来说明，比如“抓出多少舞弊人员”、“直接降低多少成本”。这些价值通过审计发现的问题，审计揭示的风险及审计给出的各种建议、主张和方案及审计整改方案和结果来体现。

内部审计的客户是谁，不管内部审计的汇报机制如何设计，最终的客户都是公司——全体股东——大股东——董事会——高级管理层。当然，在部分问题上，被审计部门也是内部审计的客户。

内部审计的渠道，这点不少人可能认为就是各种审计报告。但紫阳认为内部审计的渠道是什么这个答案可以有n种，取决于每位同行的智慧！这里举个例子：我们经常遇到制定制度不明确。职能部门为了减少被审计的问题，往往寻求审计部的解释。通用的做法是把问题踢回去，不然容易背黑锅。但如果是从营销的角度解决这个问题呢，你可以去思考“为何存在不明确的问题，怎么解决，怎么避免类似问题”，然后给对方部门一个系统性建议，同时抄送或密送老板。老板作为客户，显然会在这件事上对审计部刮目相看，营销目标实现！

内部审计的价格，这里主要体现为内部审计的成本。有些公司虽然审计部门的增值效果很明显，每年查处了多少舞弊，如何如何，可是审计部门人员臃肿，实际人均产值并不高。而另一些公司的审计部门，虽然只有一个人，所做的事的总价值显然没有前者的多，但是实际人均产值很可观。对于“客户”而言，其心里会有个值不值的评价。如果觉得不值，当公司因为某些原因需要裁员的时候，首当其冲的就是审计部门。紫阳认识几个同行，每次跳槽都是被逼的，因为部门被裁了。所以，合理的定价，也即合理的部门总成本、合理的人员编制、合理的部门员工工资、合理的差旅开支和办案经费等是每个审计部门需要重点考虑的，不能一味求“人多”，不能招些“看起来高大上，但不实用”的成员，否则是在给自己埋下定时炸弹。

内部审计的促销，我还没想好怎么定义，欢迎大家讨论。这里我能想到的是审计发现如何处理的问题。对于小微审计发现，可以“促销”，只要被审计单位态度诚恳，愿意改正，完全无需写进审计报告。

内部审计的政治权力关系，有句话说得好“有人在的地方就有江湖，有江湖的地方就少不了组织的‘内部政治关系’”，在公司里面叫做“办公室政治”。比如，各种x总，各种x董事等，这些人在组织里面位高权重，对内部审计有着极强的影响力。

内部审计的公共关系，主要指内部审计要处理好与内外部公众的关系。外部的公众主要包括独立董事（特别是审计委员会主任和成员）、客户、经销商、供应商、离职员工、终止合作的经销商和供应商等。内部的公众就是指全体员工了。

定义完相关要素，基本上就是把食材都准备好了，下一步要谈怎么“做菜”的问题。这道菜挺不好做的，紫阳希望大家给多些鼓励。