涉税服务:只有做好定位,才能生存和发展

最近看到某网友分享的题为：“屁股决定脑袋 这是最基本的职业操守”的一篇短文，深有感触，分享及体会如下：

网友分享：

美国哈佛大学的法律系教授在一个研讨会上，对台上几位嘉宾提问：一个有犯罪前科的人创办了公司，遇到法律与财务问题，请教中介，你们该如何处理？

当这个教授问到律师时，律师先反问一句：是原告请我，还是被告请我？谁请我，我就站在谁的立场上为他辩护。他的立场非常坚定。

同样一个问题问到注册会计师时，他的回答却顾左右而言他，支支吾吾：要站在社会公众的立场上、要站在职业道德的基础上加以考虑。问题是，注册会计师赖以生存的业务收入，却是由聘请他的公司管理层决定的，他的立场与律师的完全不同。

老郭认为：

我的体会是：涉税服务，只有做好定位，才能生存和发展。

可以确定的是，国内的大部分涉税中介机构，只有依靠市场化的运营，坚守自己的职业操守，职业化的为客户做好服务。才能在今后的发展过程中生存下来，这是不争的事实。

曾经与涉税行业某领导通话，他说了一件事：在某地，一个会计师事务所的负责人对他说，审计业务是他们的主要收入来源，税务业务他们就弄几个人，成立一个税务师事务所顺手就能做了。这位领导感到很郁闷，这么高尚的税务业务，被人顺手就做了，没有体现出很高的技术含量，这就是税务师行业必须提高的部分。

对此我也有同感，如果把自己定位成税务局“看门狗”的角色，结果可能就是如此。我不想做税务局的“看门狗”，不愿意进入涉税查账鉴证的“红海”，因为，中国的涉税服务市场有着巨大的发展空间。

当我决定不做税务局“看门狗”的时候，我就从整层的办公楼里搬了出来，遣散了人员，放弃了很多人认为是旱涝保收的传统业务，来到了北京，进入了高端的涉税服务市场。

十五年过去了，经历过无数次的失败和教训，在资金紧张的时候，甚至卖掉了自己的房产，我终于坚持过来了，并成功“上岸”。当我进入涉税高端服务的“蓝海”后，体会尤其深刻，经验和教训分享如下：

一、当客户能够真正体会并感受到，由于你的服务而带来的税务价值时，才会为此付费。

二、如果你真的是要为客户服务，仅仅依靠告诉客户相关税收政策的规定，是远远不够的。当今社会，人们不缺乏信息，客户愿意付费的项目是，经过专业分析的信息或者方案，或者是一个非常好的主意，而很多跨国公司、总部企业，愿意为此付费。

三、让客户信任你。当客户把你当成自己人时，你才会有机会与客户的团队（如：内部法律顾问、各部门相关人士）一起来讨论各种涉税问题，这需要你的专业和广阔的知识面来应对，这种人才在当今社会非常缺乏。

四、把你要做的事情用客户能够看明白、听得懂的形式表达出来，这是非常难的，而没有这样的技能，又不能融入客户，当客户决策层、董事会听不懂、看不明白你要表达的问题时，就没有人愿意为此付费了。同时，把复杂的事情简单的用几句话表达出来，并且让对方能够明白，更是难上加难，如果这点突破了，那你的效益就体现出来了。

今后，税务服务市场由于传统会计师事务所、会计咨询公司的介入，竞争会变得更加残酷。随着互联网时代的到来，涉税服务体现在网上已成为可能，当传统的税务师事务所在为业务、员工的福利、社会关系的维护、防范其它公司业务的渗透等等奔波时，以互联网为代表的新兴税务服务模式正在被广泛运用，是去还是留？到了该考虑和认真对待的时候了。

当“大潮”退去时，才能看到“光屁股”游泳的人。大浪淘沙，“剩”者为“王”！！！