我对税务师从业人员转型的思考(系列之二)

曾经与圈内涉税专业人士聊天，他们的苦恼是，参加客户董事会后再与老板聊天，基本上出于“无语”的状态，不知道自己该聊什么。在一些老板参加的饭局上，看到别人聊很多事情，自己基本都不知道，也插不上话，这种情况特别尴尬。我想，类似的情况，绝不是个别现象，当今，大谈税务师如何转型的文章很多，但是，如何具体的转，可供借鉴的经验不多。

关于转型

最近，我在一个税务圈发了一篇文章，被群主告知与税无关的文章和图片不要发，这事让我感到很奇怪，啥叫无关？这就涉及到语境问题，也就是，你是与涉税专业人士讨论涉税业务？还是与非专业人士讨论业务？对象不同，语境当然就不同，最近网上流传一篇文章，“给你一千万你会卖掉你老公吗”。涉税专业人士把这个当成笑话去看；老板把这个当成资本运作来看，回答是完全不同的，他们认为会出现三种情况：卖、不卖、考虑一下，只有公司高层对上述三种可能进行决策后，才需要涉税专业人士跟进，提出各种业务处理所涉及的税收政策。因此作为涉税专业人士需要了解高层决策的原因，而不是把它当成娱乐性去看。如果只关心与税相关的文章，那他的业务视角就太狭隘了。当今税务师在谈转型，我认为如果他们不从思考问题的角度去转，那就转不过来，今后只能做“税务民工”了。

关于专业性

难道只有印着【税】字的文件就是税收业务吗？记得上世纪八十年代初，我刚进入税务局时，师傅对我说：“不站在企业生产经营和流程的角度去看税收业务，就是不懂业务的人。”现在，这点我体会的很深刻。记得前几天在一个大学总裁班里，有一个医药经销商的总裁问我：“我们行业面临最大的问题是什么？我脱口而出的回答：“两票制”。他问：“两票制”这次真的能实行吗？我说：真的会实行的。我接着问他：通过刚才的交流，你认为我懂你们的业务吗？他说：你刚才说的那些话，就能看出您真懂。”所以，我认为与那些老板交流，他们既是决策者，又是买单人，你如果给他讲一大堆我是注册税务师、我有几个证、我是博士……，这些他们根本不关心，他们关心的是你懂不懂这个行业的业务和流程，能不能帮我解决实际问题，因此，我理解涉税专业性的具体体现就是，了解客户的真实需求，用非专业的语言与客户交流，用专业的知识体现在你的服务上，只有这样，才能得到客户的信任和认可。

关于专家

记得在看一个访谈节目，一个国内研究美国问题的专家，大谈美国经济出现的问题。一位哈佛大学的美籍华人学者问：你去过美国吗？国内这个专家说，我没有去过美国，但是我看过很多美国的书和电影，所以我了解美国。唉！！我真的无语了！！想像一下，国内有很多类似的税务专家，他们没有任何涉税工作和服务经验，这些所谓的专家，有的是“农夫山泉”式的，他们正如广告词所说“从来不生产水（税），他们只是大自然的搬运工”；还有的是税务民工的思维，在评论税务这项工程应该如何设计、建造；还有的除了知道一些涉税的文件以外，其它基本不会……，林子大了啥鸟都有。对于那些刚入门的新手来说，那些不负责任和不专业专家的言论，会把这些小孩“害死”的。

其实，涉税服务行业只是传统社会服务行业的一个组成部分，在这个行业生存的人有多种多样，没有高低贵贱之分，只有定位准确，就能适者生存。