我在私人涉税服务的蓝海中翱翔

此文写于2012年6月24日，6年过去了，我还在，没有沉入海底。

海尔集团首席执行官张瑞敏说过：“原来组织是大兵团，现在需要很多游击队。原来的制度是线性管理，是打固定靶；现在是非线性管理，就应该变成打飞靶。”同理，中国的涉税服务市场，需要的是多元化的服务团队和游击队。问题的关键是，相关从业人员，你准备好了吗？如果你的思维方式还局限在过去的那种，在与客户交流过程中，人家说的是问题，你回答的是根据某个文件规定，征税多少多少，那么，你还是去做“税审”吧。

美国社会心理学家费斯汀格说过：“心有所念，力有所逮，则事有所成。生活中的事10％是由发生在你身上的事情组成，而另外的90％则是由你对所发生事情态度所决定。”同理，定位不同，工作方法和思路也不同。

我的私人税务服务体会

曾经看过关于北京奥运会选厨师的工作流程，凡是来应聘厨师的，每个人先给几个土豆，让应聘者切成土豆丝，然后再把它炒熟了，品尝后才可以评价应聘者的实力和水平。至于应聘者拿出其参赛获奖的证书，或者毕业于某某大学的学历，从而想达到免试的目的，那是不可能的。

记得我刚考进税务局的时侯，师傅曾对我说：“这个活，是好汉不愿干，赖汉干不了。”三十年过去了，现在的体会尤为深刻，自认为，真正要以高端涉税服务作为自己谋生的手段，须具备三个条件：

一是、要有税务局的工作经历。我在税务局从专管员、科长、业务局长的经历，对我与客户的交流是很有帮助的。站在税务局的角度来考虑问题，这点显得尤为重要。比如，很多企业在学习如何应对税务稽查，根据我的工作经历，我可以负责任的说，谈如何应对是个“伪命题”。从2012年税务总局稽查局对基层局的考核指标中可以看出，总局要求各地稽查局的选案准确率要达到90%以上，因此一旦企业被税务稽查局选中，绝大多数也就是90%以上一定要有问题的，所以，企业要关心的只是问题的数额多少而已。企业是让税务局第一天就查出问题把任务完成了？还是把你“查深查透”，一直到查出“小金库”？我想大多数企业的选择应该是非常明确的，那就是，既不会让税务稽查局“空手而归”，当然，也不会让他们“满载而归”。

二是、只有对企业的生产经营情况了解的非常深刻，才能成为税务专家。用税务局的政策、规定，机械式的去让企业执行那是不负责任的，文件背的再熟，靠“点子大王”这种方式来处理企业的涉税问题，是“掩耳盗铃”式的做法。因为企业的生产和经营过程中，税点是无处不在的，到财务部门了解情况，那是业务已经发生或者发票已经开具或获取了，只有在企业的业务流中，把涉税或节税元素“完美的融入”其中，才能防范企业的涉税风险并创造税务价值。

三是、当税企出现争议时，所选择的处理方式很关键。只会花钱或者找关系这种思维方式，来应对或解决企业出现的税务危机，这不是现代企业所具有的理念。因为，现在税务局已经很少有人敢冒险用自己的乌沙帽来帮你办事了，各地税务局被抓得人还少吗？帮助企业建立一套完整的涉税体系来应对税务危机，这才是明智的选择。

在不同的场合，经常与客户及大学总裁班的学员沟通，感觉到，他们认为税务专家的学历不太重要，重要的你给客户和学员的价值是多少？没吃过猪肉只看过猪跑的人，是做不出好吃吃的红烧肉。同理，只有实实在在的让客户或学员获得税务价值，才会受到欢迎和认可，这是我的工作和授课体会。当今高端的税务服务市场，企业更需要专业人士“悟”出来的税务道理，并协助客户来共同完成、实现。“道听途说”和税务的“知道分子”，是不能太久从事涉税服务这个行业的。