刘凤委:我在一场人力资源学习分享会上的发言

摘要：以下内容，为我个人参加的一次小型学习分享会所做的发言，由于是人力资源方面的内容，所以是很粗放的谈谈看法，从这次会议上还是学习到了很多内容。对组织本次会议并诚邀我出席会议的洪伟兄表示感谢！

作为一名讲授财务的老师，来到今天的会场来听取各位企业人力资源总监和总经理探讨人力资源的话题，可能有点突兀。既然一定要让我来点评，我想还是简单谈谈我的想法。

刚才洪总不断提到两点他认为企业最重要的事情，就是财务和人力资源。作为我自己而言，可能对财务多少懂一些，人事方面涉及到的更多是其他层面的人力建设与管理问题，譬如在公司治理层面有关高层管理者选拔、继任、评价与监督、激励等方面的内容，以及对组织的绩效评估工具中多少会涉及到人力资本的评价与激励，尤其是在管理会计层面我们财务有相应的一些内容探讨。

我就简单谈谈听了各位讲话后的几点感受。首先就是人力资源管理方面，行业以及企业发展的阶段所形成的差异还是非常明显的。韩总更多的是从转型的角度分析民企在向现代企业制度发展过程中人事部门如何从组织结构调整、企业文化建设、规范制度发展方面展开有针对性的工作。而且由于韩总所在单位是制造业，所以成本结构就决定了人在组织中的作用与培训行业差异巨大。所以刚才新东方的同事所分享的关于人才评价与分析的内容与韩总的描述完全不同。当然，转型发展的阶段也对人力资源工作产生影响，尤其是人力资源工作需要结合公司所处的发展阶段、公司内部组织架构有针对性的设计岗位和建立不同的业绩评价方法。这其实与我们财务工作是非常相似的，从管理工具的角度看，管理总是被经营所影响，必须时刻关注经营的本质特征来动态构建管理的标准和需要。

其次，我发现我们企业在发展过程中，可以辩证的比较民企、国企和外企的优势和劣势。民企在决策灵活性、执行力、反应速度等方面具有很强的优势，因此我们要辩证的向外企和国企学习，学习他们在财务和人力资源建设方面的规范管理，结合民企在战略设定与执行的优势，可能会更适合。刚才我从韩总的汇报中，可以很明显的感受到在大型国企做人力资源二十年的专业人力资源老总空降到民企，并在企业转型关键环节中发挥非常重要的作用，应该是一条民企转型中值得借鉴的思路。我曾经也接触了一些公司的老总，让我帮助推荐财务总监，但这种模式与刚才韩总所讲的完整的人力资源建设制度与体系相比，完全被秒杀。企业到了一定阶段，必须高度重视人力资源建设，听了今天的讲座，我觉得第一条就是挖掘一位优秀的人力资源经理，只有人对了，我们各位老总才能够有更多的时间思考更重要的事情。

第三，我认为企业领导者的思维必须超前，一定要走在最前沿。刚才各位人力资源总监的发言让我感觉到，如果你不是一位优秀的总经理，可能真的很难领导这样的下属，所以各位老总必须在思维上更超前，尽管你可能不是特别专业。中国大量的企业老总出身开始都是销售或技术，但随着企业发展壮大，原有的知识结构已经不能适应企业的发展，作为企业总经理的知识结构和视野必须快速得到提升才能够适应企业发展的需要。HR经理的思维我看到目前已经上升到战略层面了，绝对是主动型管理。哪种等待其他部门提出用人需要，到市场找人的办法根本无法适应组织快速发展的需要。刚才我们美农公司的张经理将的特别好，人力资源部门的主动型、超前性、与战略的对接等引起了我极大的反思。我们经常发现，即使是一位出租车司机如果你认真思考你的工作，都能够有大量可以做的工作，而从张经理在人力资源工作方面的经历，更是说明了这一点。这让我决定总经理对于战略的理解必须要与中层密切沟通，中层必须基于战略发展主动的想问题，无论是财务还是人力资源都是同样道理。张经理刚才谈到与下面业务部门的充分主动交流，挖掘业务部门的人才需要，很好的体现了人力资源部门的主动性。

第四，我想谈一下刚才张经理所介绍的采用田野调查法去实地访谈、构建客户经理能力框架手册，将公司核心人力资源技能标准化的做法。我们上海国家会计学院曾经在2005年研究了《中国CFO能力框架》，那是财务方面对于CFO能力人才培养的一个高度概括和总结。但张经理在我们这么一家民营企业严格去实施这样一种调查研究，全面记录和总结了客户经理能力框架要求，可以看出她是真的很热爱这项工作。很多人觉得这可能没什么，其实我个人认为这非常重要。不仅仅是她的这种态度重要，对于公司价值提升方面，这项工作所起到的作用同样不可小觑。目前很多公司的人才培养都是师傅带徒弟的形式，这种方式的弱点在于公司很多关键岗位和能力的知识都是隐性知识，凝聚在员工身上。如果采用某种方式让关键环节的岗位和知识成为显性的内容，将极大提升公司核心竞争能力。

最后，我想强调一下，所有管理部门都必须是一个开放的体系，不能仅仅满足于为企业内部服务。必须走出去和外界的同行交流，了解同业发展状态，掌握第一手人力资源信息，不断保持公司在人力资源建设方面的先进性。刚刚几位老总所提到的这方面的做法，值得我们在所有管理部门思考。

总之，以上几点看法或感受，不见得正确，希望大家批评指正，感谢。