无名杂货铺:年终总结怎么写

问题：如何提升年度工作总结的能力？

您好：

首先无名必须承认，我没有真的写过叫做“年度工作总结”的这个东西。我所经历过的公司，年终业绩回顾分几部分：公司层面的，部门层面的，个人业绩层面的。

我猜您问的是部门层面的，因此按照这个思路聊。

通常年底（或来年年初）各部门经理（或更高级别）一起面对面开总结会。会上一般两部分，首先大家会互相分享部门业绩成果，一起庆祝公司所取得的成绩；然后大家一起讨论，制定来年公司战略，方向，重点任务。会后，各部门分解指标，把公司任务化解成各部门的具体计划。

针对部门业绩的总结，给您一些铺垫性的，启发性的问题：

*我的部门对于公司的价值在哪儿？公司为什么需要我们部门？

*公司今年的工作重点是什么？哪些是和我们部门相关的？

*我们今年做了哪些为公司直接带来效益的事儿？

*我们的正常工作，哪些今年做的特别出色？

*今年发生了哪些非正常的项目，或者突发事件，我们应对的如何？

*我们发现了公司哪些流程上的漏洞，如何弥补的？

一）不做盲目狂奔的人

作为部门的经理，建议您平时养成思考和总结的习惯。

思考部门的工作重点是什么，思考部门对于公司的价值在哪里。总结每周，每月部门工作业绩，并及时对部门员工的贡献与进步给与认可和赞赏。

年终总结，可以把这些日积月累的工作业绩重新汇总，排序。您无从下手，很有可能不光是文笔的问题，而是平时您也很少花时间想这些问题。

财务很多人吃亏在只埋头结账，不知道自己的工作对于公司的意义在哪儿。您自己都不知道自己的价值，别人也就更不可能重视。

而作为部门经理，职责之一，就是让自己部门的价值被公司看到。这也是为什么同样的部门，不同的经理做，它在公司的地位会不同的原因之一。

二）出彩儿的，通常都不是例行公事的那部分

日常结账，报税，正常做预算，这些都是本份的工作，很难让别的部门认可这是你们的业绩。在别人眼里，我们做这些事情，就像我们认为销售就应该卖东西一样的天经地义。

如果公司有新的业务模式，我们把新的财务流快速无缝衔接，使新业务第一时间开展，这个可以算是业绩。

如果我们通过对税务政策研究，申请税收优惠成功，为公司节约税金，这个可以算是业绩。

如果我们发现公司库房管理漏洞，成功提出改进意见并予以实施，使年底盘亏大幅度降低，这个也可以算是业绩。

如果我们通过财务分析，发现针对某些客户的定价有问题，从而修正公司定价体系，这个也可以算是业绩。

当然，如果是和其他部门一起完成的，记得一定要分享荣誉。

三）如果公司有整体战略，目标，写总结最好能把部门成绩往上面靠。即使内容上不是特别相关，也可以在形式上靠近。

比如，有的公司会喜欢写“XX年五大必赢项目”“XX年三个突破”等等。财务部做的成绩有和这些直接相关的，当然最好。

或者如果没有直接相关的，就把我们原本“本份”的工作“套”在这些公司目标架构里面，看起来也会好很多。

比如：如果我们说，“财务部2018年较好的完成了现金流控制”看起来就会平淡无奇。但是如果我们说：“财务部2018年积极筹措资金，密切监控现金需求，以确保公司必赢项目取得成功”看起来就会有些不一样。

如果实在没有相关性，起码在格式上，形式上靠近。比如“XX年财务三个突破”等等。

四）最后强调一个，每次我都强调的角度。请搞清楚你直接老板的工作重点，以及你老板对你的期望。

永远不要把手头上的工作作为搪塞老板的理由。老板需要你帮他解决他面临问题，而不是听你又受了税务局什么气。

如果你知道老板希望你做什么，那年终总结当然强调这部分。年终无事可写，也间接说明和老板沟通不够。

有意识的在日常工作的基础之上为公司增值，增值的部分就是你的亮点。

做部门经理，不光要低头做事，默默把事情安排好，也要抬头看看战略，看看前方，高调让别人知道我们是职业的，重要的，有价值的。

如果部门方向是你定的，你自然不会迷失，年终总结自然也会有的写，因为一切都是按照你的计划进行的。

一些题外话：

*“因学历问题，每次正式的年度总结成了我的困难”

您这个是自己思想问题呦，会不会年度总结和学历高低没有必然关系呦。

如果您自己特别介意学历这个事儿，读个MBA吧。

*还有些人的问题不是不会写或者没有思路而是当众演讲会异常紧张，这个属于演讲技巧的范畴，有很多公开课可以上。

*您的头像是不是偷的我的照片？

不知道有没有帮到您，周末愉快。

无名的天地

2018年12月23日星期日