审计访谈中的实用工具--调查表技术

对审计访谈有困惑的审计人员不妨可以借助一些实用的小工具，来帮助自己完成一次高质量的访谈。这里调查表技术就是我们向大家推荐的一种技能。一份好的调查表可以起到事半功倍的作用。那么调查表的设计要求有哪些呢？

一 、调查表设计的10项原则

1.每次调查都要有目标明确、篇幅简短、专业性的总体要求。

2.用清晰完整的标题来说明怎样完成调查表，以及如何处理被调查者不理解的问题。

3.在调查问题设计时将较容易的、更令人感兴趣的问题放在前面。

4.调查问题和答案要使用简单和直白的语言来表述，降低阅读难度。

5.用粗体、下划线等强调关键词句；为注释栏留下足够的空白。

6.要注意问题顺序。所有问题应被恰当排序，自然、有意义的衔接。

7.精美的调查表外观可以给人良好的印象；超过一页的调查表应进行装订，并在页眉加注统一的标志。

8.必要时可以给被调查人反馈，例如调查结果统计表作为适当激励。

9.适用性强也是需要关注的。要认真测试调查表是否适用于所有被调查对象。

10.将每次调查表完成的时间控制在1小时内，避免被调查人注意力分散。

二、设计问题时要关注5点

1.如必要使用匿名调查方式可使被调查人做到如实回答；

2.在出选择题时提供并列举所有可能的答案；

3.设计有互斥选项的问题，避免随意假设；

4.不要使用反问措辞向被调查人暗示答案；

5.不使用简化词、缩略语和新奇的词避免混淆概念。

三、及时整理调查结果

在调查完成后我们要及时将调查结果整理出来。在整理调查结果时我们需要关注调查反馈信息的可靠性有效性。如果被调查人存在对问题缺乏理解或没有能力表达个人行为、调查问题太少、被调查者性别限制、调查时管理条件发生变动造成不适用问题过多等因素都会干扰审计调查质量。

根据实践经验，我们在分析调查表反馈结果时一般对封闭式调查表采用量化分析，而对开放式调查表采用内容分析。

最后我们还需说明的是，一份好的调查表可以有多种用途。如果审计项目时间有限，我们可以用做访谈提纲。如果想对全体人员进行普查，我们可以将调查表转换成“知识竞赛问卷”分发给全体人员，这样可以增加调查的覆盖面。这样分发的形式也是多种多样的，可以纸面也可以通过邮件或微信的问卷星软件进行调查。总之良好的沟通不仅仅在于我们的面谈，也可以借助各类调查表形式辅助进行。