浅谈内审人员能力提升技巧之工作总结六要素

内审人员所需要具备的技能可以说是比较宽泛的，也是需要各种办法去努力和提升的。根据2016年IIA秘书长兼CEO理查德钱伯斯《内部审计：做好迎接未来的准备》的演讲，包括财务会计、IT运营、沟通技能、分析/批判性思考能力、商业敏感度、风险管理确认等六大能力是内审人员必备的工作技能，同时，提出审计五大战略，分别是：回应客户的声音、追求灵活性、改变我们的人才结构、革新我们的工作流程、提升我们的形象。

不管是实现六大能力还是审计战略目标，我认为关键还在我们自身如何去做这才是基础，也是关键。所以，今天我结合工作经验，分享一点关于工作总结方面的想法，因为在我看来，总结是一种非常有效的能力提升办法，不但可以提高自己的逻辑思维能力，还可以锻炼写作、强化思考，是一种将工作实践和经历转化为知识和阅历的过程，所以，我一般都会对每件事情进行总结和归纳，但那些事项应该总结，那些事情不应该总结呢，就取决于自身规划的需要。

我感觉， 其实好多人是不愿意进行总结的，认为事情过去就是过去了，但不进行总结，知识总是碎片化，不系统的，你根本无法提炼成体系化的知识框架，对后续工作形不成自己的思维和逻辑，所以我认为作为内审人员，进行项目总结是非常有效的能力提升的技巧之一。

首先，哪些项目是需要总结的，在我认为，都得总结。完成较好的，可以总结经验，完成不好的，可以总结教训。为什么这么说呢？审计工作发现是无穷尽的，每个审计项目在现场实施、底稿收集、报告撰写、沟通修改及报批整个过程，一完整的审计过程可以说加入了审计人员、被审计单位、高级管理层的要求，反馈及确认过程等内容，是各种思考方式的体现，是每个人站在自己的立场和角度考虑问题，并提出要求和建议的，所以不管项目结果如何，我的建议是对每个自己所操刀的项目进行得失总结。

第二，既然是总结，那么总结那些内容呢，这是工作总结的主要内容。在我认为，首先是自己干的好的，得到领导认可的内容，这可能就是高级管理层关注的领域或者业务环节；第二个就是领导在报告审批过程中，指出需要完善和修改的内容，这些内容往往是底稿不充分，描述不清晰，内容不完善的环节，要么表达结果不明确，要么与高级管理层掌握信息不匹配，需要审计人员继续确认；第三个就是被审计单位反馈情况的总结，在审计项目与被审计单位进行沟通时，那些内容是被审计单位不认可的，那些是需要继续补充审计底稿的，那些是审计人员没有做到尽职调查的等等，分析不认可的原因，下一个项目同类项目需要注意什么？或者是有那些方面的经验得出；第四个就是审计人员内部的讨论和完善过程，这不仅项目各个模块的融合和逻辑理顺过程，更是内审人员对这个项目框架进行系统化了解和掌握的过程。毕竟在每个项目审计过程中，各有分工，只有项目负责人具备全面掌握的优势，所以互相的讨论结果和对你所未执行工作的模块如何理解，也需要进行总结。

第三、自我的思考和认识总结。这是总结管理的升级管理，对每个事情经历后，进行总结并思考完善，这才会成为自己的知识转化过程，仅总结没有思考，那仅停留在字面，其知识点还是零碎的，只有最零碎的的信息进行加工，充分思考，形成自我的认识和知识结构完善，这个过程才是学习的过程，也是工作总结重要作用体现。

第四、工作总结的汇报内容提炼和格式管理。这是每个管理者都必须需要掌握的，毕竟从一个普通员工到中高层管理者，汇报时离不开的，汇报的内容来自哪里呢？来自你对工作的总结和认识，不管你是以word文本的形式，还是ppt,还是口头汇报，如果你没有进行充分的功课准备，那么你就做好挨批的准备，甚至是逐渐失去领导信任的可能性，因为每个人都是一样的，换位思考一下，如果你作为领导，你是提报和信任一个干事都能做到90%让你满意的人，还是问啥啥不知道，既不能思考问题本身，也不能进行延伸考虑，每次都是给你打脸的人呢？这个结果是显而易见的，也不是我在这里叭叭叭说个不停就能够解决的，所以总结不仅是汇报的底气，也是得到领导认可的基础。

当然给领导汇报工作一定要有逻辑性和层次感，什么事情最重要？什么事情最要紧？那些事是领导安排的，作为首要内容进行总结和汇报，可报可不报的尽量不报，毕竟领导的时间是有限的，不要做过多铺垫，开门见山，汇报几个问题，1.2.3..Game  over,如果领导不再继续追问，你就退朝即可，如果继续确认一些问题，那你的总结和功课就会配上用场，机会往往是留给有准备的人。

第五，对工作总结的管理。我自己对这么多年形成的工作笔记，全部保存的很好，为了保管，我全部准备了那种封皮质量较好的笔记本，电子版的内容都会分类做成文件夹，在工作之余，都会再打开看看，尤其是在遇到同类项目审计的时候，我都会翻翻，回忆一下以前同类项目的得失，因为我的笔记记录都是有时间的，所以我就会根据项目开展时间查找和再次温故，毕竟好记性不如烂笔头。我这个方法不是适合每个人，但应该对于部门人还是有用的，当我每次翻开以前的笔记本的时候，我就会发现以前项目总结的不到位支出，甚至有些总结比较浅显可笑，但这说明咱们在成长，随着项目开展深入、广度的不同，工作阅历的提升，以前考虑不到那些都是非常正常的，所以这种对工作总结的管理，办法虽笨，但效果可是绝对杠杠的。

第六、就是对自己认识和理解的分享、交流。包括今天我写这篇文章，包括开通自己的公众号，其实不是为了告诉大家我从事过多少个审计项目，也是我自己进行总结合分享交流的过程。在将自己的认识和理解分享出去，尤其是得到大家认可的时候，也会建立工作总结的信心。

以上几点是我对工作总结的认识和我所从事工作的经验分享，不一定适合看到本篇文章的每个人，但我敢肯定，绝对是你提高工作技能，不断进步的技巧之一，也是需要日积月累坚持的过程，只有在量的基础上，才会实现质的飞跃，这是每个人都知晓和理解的。