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从降成本过渡到降低运营成本--华为的成本费用管理理念浅析

指尖上的会计 / 2017-10-24
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  • 声明:本文由会说作者撰写,观点仅代表个人,不代表中国会计视野。文中部分图片来自于网络,感谢原作者。
    降低运营成本不同,不是限制花钱,而是强调花钱的效果。

    一、成本控制的思路

    对于如何做好成本费用控制,任正非先生有一段论述,管理中最难的是成本控制,没有科学合理的成本费用控制方法,企业就处在生死关头,全体员工都要动员起来优化管理,要减人,增产,涨工资,明年生产要翻一番,但人员一定要翻一番。

    任总的这段话,有两层意思:

    1 强调成本费用控制的重要性。只有成本控制好了,在产品品质一样的情况下,才能更有市场竞争力。

    2 指出了控制成本费用思路:减人、增产、涨工资。减人是为了去除冗余,管理的冗余就是管理障碍和壁垒。减人能提高人均产出。人均产出提高了,自然而然能带来更多的利润。人均产出提高了,人均利润也会提高,这时企业才有实力给员工涨工资。涨工资又能反过来刺激员工的创造力和生产力,这就形成了一个良性循环。 

    二、降低运营成本

    与很多企业着眼降低成本费用总额不同,华为强调的是降低企业的运营成本。降低成本费用总额很好理解,就是尽可能少花钱。降低运营成本不同,不是限制花钱,而是强调花钱的效果。

    就像我们常说的,会花钱的人才会挣钱,如果真能做到这一点,花钱越多越有利。企业也是如此,如果花钱能带来增量收益,何乐而不为呢?

    在成本费用控制上,华为强调全员全流程的盈利意识,一方面需要把控制成本费用的意图灌输给全体员工,另一方面应该把成本费用的控制理念在公司的运营流程当中都要体现。

    华为基本法对成本费用的控制曾提出过应重点关注五个方面,一,设计成本;二,采购与外协成本;三,质量成本;四,库存成本;五,期间费用。重点关注的是设计成本和质量成本。举个例子,如果公司的产品质量出了问题,会增加哪些成本呢?

    首先是直接成本,包括退换货成本、运输成本、维修成本维修人员的差旅成本……还有间接成本,如维修人员的工资、社保、公积金,因产品质量故障而让客户质疑也是一种机会成本。一旦产品质量出问题,公司付出的直接成本尚可计算,间接成本可能非常高昂,甚至可能让企业关门。

    如何做到全员行动,全流程降低质量成本呢?华为曾经开过质量大会,任正非提议,把因为质量原因造成的成本浪费,把材料,机票发给员工,作奖金,激励员工改进生产质量,让产品质量提升。 

    三、量入为出是有前提的

    控制成本费用有一个最常见的模式:量入为出。这个模式有先天不足,因为没有分清楚钱应不应该花,只强调有钱就多花,没钱就少花。实际情况是,有钱的时候不一定要多花,没钱的时候未必就少花,关键看钱是否花在点子上。

    量入为出是有前提的,前提是收入是确定的,出跟入是有关联的。这两个前提现实中未必完全满足。譬如,花钱的之初可能不知道能挣多少钱,此时,谈何量入为出呢?举个生活中的例子,上班族知道每个月的工资是多少,可以做到量入为出;自由职业者的话每月挣多少钱都不一样,量入为出就没法成立。

    另外,出有可能带来更多的入。如做广告,广告费投出后,有可能吸引更多的消费者,能给公司带来更多的收入。这时出对公司来说是有利的,量入为出就不能作为制约条件。 

    四、成本费用预算关注是否有利于潜力与效益增长

    在《华为基本法》中,判断成本费用支出的合理性有个观点,看是否有利于潜力与效益的增长。成本费用支出但凡能产生增量收益,公司都应该想办法筹集资金予以满足。

    做预算时有个好笑的情况,填报成本费出预算时大都会往高了填,填报产出类(如收入、利润、回款)预算时普遍会往低了填。这种现象固然好笑,却反映了人之常情,都想让自己少受约束,过得富足。

    如果所有人都这样填报预算,成本费用预算一定会居高不下。有什么办法把成本费用预算削减下来呢?

    1 首先,应该判断每笔钱的花销是否值当,会不会带来增量的产出。如市场推广真的有效果吗?有必要花那么多吗?可根据经验判断,如果经验数据表明这种活动作用有限,就应该缩减预算。

    2 如果不好判断,那就倒过来看,看不花这笔钱公司的收益是否会减少。比如,出差时不坐头等舱,坐经济舱,公司的收益减少吗?住酒店,不住五星级,住三星级,对公司的利润有不利影响吗?通过这样的思路校验,很多费用就节省下来。

    华为是如何削减不增效的成本费用的呢?相信很多粉丝朋友在朋友圈看到过任正非先生在机场打出租车的照片。看到任总从机场出来,拖着拉杆箱,排队等出租车,很多人质疑任总在作秀。真实情况是,华为的差旅费报销制度规定,领导人出差不能有下属陪同,如果自己需要下属陪同,下属的差旅费由该领导人个人承担。 

    五、销售做大了,费用预算一定要增加吗?

    公司业务规模做大了,费用预算一定要相应增加吗?问过不少会计人,有的说要增,有的说不增,有的说不一定,各自都能说出一部分道理。要想回答清楚这个问题,首先要搞清楚费用与业务规模有无线性关系

    如果费用增长和业务规模有关联,费用自然要随收入规模增长而增长;反之,费用不应该增加。举两个例子说明,收入做大了,财务部的费用预算要增加吗?有的费用可能需要,如买发票的费用、付款手续费、凭证打印纸费用……但财务部的绝大部分费用预算无需增加。销售费用则不然,其大部分可能会随收入规模增加而增加,如销售人员差旅费、客户维护费、销售人员的佣金、销售返点提成等。

    总结一下,费用预算是否随收入规模增长,要细分费用,分别做形态分析。和业务相关的费用,同步增长。和业务不相关的费用,不用增长。

    指尖上的会计

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