世界定理与内审感悟(三)

27、斯坦纳定理：在哪里说得愈少，在哪里听到的就愈多。此定理由美国心理学家斯坦纳提出。

内审感悟：听比说重要，只有认真仔细地听取别人的说话，才能更好做出判断，更精地说出自己的意见与观点。对审计人员沟通、访谈特别有效。

28、费斯诺定理：人两只耳朵却只有一张嘴巴，这意味着人应该多听少讲。此定理由英国联合航空公司总裁兼总经理费斯诺提出。

内审感悟：说得过多了，说的就会成为做的障碍，特别是审计工作，要以数字、以事实说话，不单单说就能解决问题的。

29、避雷针效应：在高大建筑物顶端安装一个金属棒，用金属线与埋在地下的一块金属板连接起来，利用金属棒的尖端放电，使云层所带的电和地上的电逐渐中和，从而保护建筑物等避免雷击。

内审感悟：善疏则通，能导必安。对于审计中的冲突管理，人际关系，解释（解决）问题有用。

30、氨基酸组合效应：组成人体蛋白的八种氨基酸，只要有一种含量不足，其他七种就无法合成蛋白质。

内审感悟：当缺一不可时，“一”就是一切。对于内审人员的关系协调有作用，对专业人员管理适用。

31、磨合效应：新组装的机器，通过一定时期的使用，把磨擦面上的加工痕迹磨光而变得更加密合。

内审感悟：和谐在磨合中产生。在内审中对于新人新工作，要有一个适应协调学习的过程。

32、波特定理：当遭受许多批评时，下级往往只记住开头的一些，其余就不听了，因为他们忙于思索论据来反驳开头的批评。

内审感悟：总盯着下属的失误，是一个领导者的最大失误。英国行为学家波特提出，对于审计人员的管理与业务指导方式适用。

33、吉尔伯特法则：工作危机最确凿的信号，是没有人跟你说该怎样作。

内审感悟：真正危险的事，是没人跟你谈危险。对审计进行风险分析中，最大的风险就是没有人谈风险，看不到风险，没有人管理风险。

34、权威暗示效应：一化学家称，他将测验一瓶臭气的传播速度，他打开瓶盖15秒后，前排学生即举手，称自己闻到臭气，而后排的人则陆续举手，纷纷称自己也已闻到，其实瓶中什么也没有。

内审感悟：迷信则轻信，盲目必盲从。审计人员必须有健康的怀疑态度，不轻信不盲从。

35、定位效应：社会心理学家曾作过一个试验：在召集会议时先让人们自由选择位子，之后到室外休息片刻再进入室内入座，如此五至六次，发现大多数人都选择他们第一次坐过的位子。

内审感悟：凡是自己认定的，人们大都不想轻易改变它。审计人员要注意有健康的怀疑态度，通过一定的程序测试与核查，如果没有问题，我们只能改变我的观点。

36、艾奇布恩定理：如果你遇见员工而不认得，或忘了名字，那你的公司就太大了点。

内审感悟：摊子一旦铺得过大，你就很难把它照顾周全。从审计的角度，一次只能做好一项工作，不能全盘一起审计，否则，也难于照顾全面。

37、列文定理：那些犹豫着迟迟不能作出计划的人，通常是因为对自己的能力没有把握。提出者：法国管理学家列文。

内审感悟：如果没有能力去筹划，就只有时间去后悔了。内审要有详细的计划，包括长期计划与年度计划。

38、美即好效应：对一个外表英俊漂亮的人，人们很容易误认为他或她的其他方面也很不错。提出者：美国心理学家丹尼尔"麦克尼尔。

内审感悟：印象一旦以情绪为基础，这一印象常会偏离事实。审计人员不可被对方的外表、暂时的语言所迷惑，事情本质才是查找的事实。

思考让人精密、思考决定自身高度，愿思考伴你一生。