从海尔辞退午睡员工谈管理

海尔因为辞退午睡人员，被媒体争相报道，有唱衰的，有理解的，闹得沸沸扬扬。我一直想写篇关于法制化管理和人性化管理的，源于近期万达、京东、百度等明星企业的高调反腐，还有行业内颇有影响力的反舞弊联盟。是该严管重法呢？还是人性化管理？估计众说纷纭，大家各执己辞。

不霸道，难成事。凭霸道，难为继。自秦始即如此，兴衰更替，百家融合。儒家仁礼之见有不足，法家杀伐之心有弊端，道家无为而治显消极，墨家兼爱非攻太理想。过犹不及，各有利弊。管理行法家事，持善念，雷霆手段，菩萨心肠。只是做的人往往形左实右，难以把握这个度，人性化丧失了原则，机械化泯灭了人性。

海尔是明星企业，张瑞敏是管理大家，海尔曾经是一面旗帜，为其他企业膜拜效仿。有文章以金立，IBM，谷歌为例，引用央视一名家的言论，指责基础管理考勤的弊端。又有文章分析海尔，格力和美的的财务数据，来说明海尔的败落。又以阿里、腾讯、华为的关爱员工来批评海尔的无情冷漠，总之是大有“屋漏偏逢连夜雨，罪人千夫所指”的架势。

不管行吗？显然是不行的。人生性是好逸恶劳的，人生性是自私自利的，凭人的自觉性简直是异想天开。即使有宗教信仰的人，若不让他得恩典，他也不信。管理是统一人的思想，统一人的行为，朝着共同的目标努力。控制人无非是两点：一个是利诱，一个是威逼。这个利诱包括物质利益，包括情感关怀，包括人格尊重。这个威逼包括经济处罚，包括精神孤立，包括心理恐吓。有人需要恐吓，有人需要利诱，有人需要名显，有人需要动情。

教育上讲因材施教，管理上讲因人而异。大部分人还是逐利图名的，需要绩效牵引，需要纪律约束，需要理想充盈。秦统一六国，用的就是法家奖罚，极大刺激了人性的潜能。匈奴冒顿单于的称霸也是靠着严明的纪律，绝对的服从，近乎残酷无情，但胜利令人瞩目。唯管就行吗？显然也不行的。秦国如此强大，历经二世而亡，得道多助失道寡助，强大不代表团结持久。

人是最复杂的，这也是人工智能无法替代人类的根本原因所在。再好的规则，越不过人心，只要有利就有私。维系平衡的点一旦打破，势必分崩离析，管理要尊重人性，尊重差异化，尊重客观环境。规矩要有，纪律要有，监督要有，考核要有，沟通更要有，人心更要暖。海尔现象，有大势影响，有执行偏差，有认识边界，没必要大惊小怪。程不识和李广谁更好？马援说因人而异。有利可以聚众，奖罚可以挖潜，但做大事需要有志同道合的人。