民不聊生与官不聊生!群众监督还是上级监督?

上周去市行政中心办新办业户，态度挺不错，让回来登录电子税务局，并提供了办事指南手册，办事手册上写着登陆密码是法人身份证后六位，输了又输，输了又输，输了又输，就是不对，再切换大小写，还是不对，无奈下午再次跑到市行政中心，结果还是不知所云，无奈打了12366，还不错，加我QQ，结果输来输去还不对，后来12366人员说，用A1234567这个密码，对上了，可以注册成功了，

为什么明明密码是A1234567，但办事手册上是法人身份证后六位？为什么要前后跑政务中心两趟，再找了12366才解决这些个问题呢？

服务人民的态度不错，但流程和业务水平还是要熟练啊，否则光有笑脸，却让纳税人多跑腿，看你笑脸何用？

税务总局在12366纳税服务热线设立专线，受理民营企业纳税人的税收法律咨询、投诉举报等。要充分发挥社会监督和舆论监督的作用，做好舆情研判，畅通纳税人投诉举报渠道，及时解决纳税人反映的各种问题，积极回应社会关切。

现在老百姓多是多一事不如少一事，跑两趟就两趟吧，必竟事情办了，但根子上如果不解决，是不是还有更多的老百姓继续在冤枉路上跑了，我这个自问对税务流程还颇熟悉的人，还要跑两趟，其他人呢？如果仅象下面的报道，由上级机关通过追责的形式来解决问题，是不是伤的过重了些？服务型政府不是说说而已，而是做的扎实，

再比如我个体户工商营业执照丢失了，去某区政务中心办理遗失，前台人员告诉我要去登报遗失，我去某某日报办了，结果几天后看微信朋友圈，我靠，原来工商总局已明确营业执照遗失不需要办登报声明了，你说这什么业务水平，老百姓不知道可以，你个工商局前台的居然也不知道，打铁还需自身硬啊，自身都所知甚少，你在前台服什么务？不是服务，是坑人嘛！！！！！！

提升办事能力，远胜于脸上强行堆笑的所谓提升服务态度，能力提升了才能减少社会交易成本！！

下面是摘自报道：希望公务员们不要等着被免职才想起为民办实事！

市行政审批局班子集体免职！

13日下午，广西北海市委召开大会，向全市副处级以上干部通报了这一决定。

7日下午，北海市纪委、监委派出暗访组，发现市行政审批局由于对政务服务大厅监管不到位，存在窗口工作人员作风不实、群众观念淡薄，以及个别窗口设置不够合理、个别事项所需材料多等突出问题。

具体情况包括：

工作人员怠慢冷落群众、让群众排长队，工作时间玩手机、睡觉、吃零食，浏览与工作无关的网页，监控摄像头模糊、对不准等。

办证大厅下午两点半开门，提前来办事的群众只能在寒风冷雨中等候，工作人员不让进门。

来办理公积金的，有时要跑四趟才能搞完。

打印机没纸了，叫人去换也没人动一下。

暗访时还发现，有人通过微信群通风报信。

北海市委书记王乃学指出，这次暗访查出来的问题，触目惊心，市委之所以对这件事处理得这么快，就是要表明市委对整顿工作作风、优化营商环境的鲜明态度和坚定决心。

“集体免职”这一处分方式并不常见，《中国纪检监察》杂志称其为“非常手段”，并指出：对一个领导班子“一锅端”，不仅问责领导干部个人，而且问责领导班子集体，具有一定的典型意义。

动员千遍，不如问责一次。当前，全国各地都在大力优化营商环境，为企业、群众提供更优质的服务，这是推动经济高质量发展的必要举措。因此，那些忽视群众利益、不作为、慢作为的行为，更应引起重视、作出及时处理。

今年被“集体免职”的还有贵州省遵义市车管所领导班子，原因是国务院督察组的一次暗访。

8月，国务院第二十四督查组在遵义市督查期间接到群众提供线索，市车管所泥桥业务大厅存在慢作为、黑中介盛行等问题。

督查组发现的景象，着实令人震惊：业务大厅外马路上停满了各种大货车，堵得严严实实，粗略一数大约40辆，都是来办理车辆查验手续的。

由于排队时间漫长又没有预约叫号机制，部分货车司机只能在车上吃住。因担心错过查验时间，司机一连数天“蜗居”在驾驶室不能离开，苦不堪言。

“排20天的队都遇到过，吃住都在附近，一天到晚只能在驾驶室等。”一位司机说。

督查组在暗访中还发现，该业务大厅附近聚集了大量的黑中介。现场排队司机表示，即便是新车开来查验，车管所也会以各种理由告知车主查验不合格，但是，找到黑中介交2000元就能顺利办理查验、落户。

督察组将问题反馈后，遵义市第一时间成立以市公安局纪委牵头的调查整改工作领导小组。

很快，处分结果公布：对市车管所班子给予集体免职，相关4名干部接受组织调查，市公安交通管理局党组在会上作出了深刻检讨。

2017年5月，《中国纪检监察》杂志刊登文章《净化政治生态，就要拿出敢“责众”的决心和魄力》，报道有关方面对陕西省旬阳县国土资源局采取了“非常手段”：

该局领导班子7名成员被集体免职；旬阳县委对这7人全部召回，予以“回炉煅造”。其中，局长及3名副局长的行政职务被免，同时调离国土资源系统。

县委书记对该县国土资源系统全体干部发出“十问”，要求他们深刻反思：面对系统“乱象”，是否尽到了一名共产党员的责任。

从上级部门对此事的通报中，甚至可以读出“忍无可忍”“痛心疾首”的感觉：“面对组织的提醒帮助，该局党组成员无动于衷；面对后进党组的整顿，该局党组成员依然我行我素；面对从严治党的形势、要求和决心，该局党组成员漠然视之”。“鉴于县局党组不能自行纠正存在的错误”，决定“对该局领导班子进行彻底整顿”。

去年以来，被“集体免职”的领导班子还包括：

2017年6月，榆林市米脂县委对开展精准扶贫工作不力的石沟镇、龙镇副科级以上领导干部进行集体约谈。会后，因开展“精准扶贫”工作不力，米脂县扶贫办一正三副四名官员同时被免职，其中包括扶贫办主任马会平，副主任刘荣、霍如江和刘中华；

2017年3月，因年度考核连续两年末位，铜川市人防办领导班子被集体免职，其中主任、副主任均为正县级干部；

2017年2月8日，西安电视台《问政时刻》栏目曝光了户县（现鄠邑区）系列污染问题。2月10日，西安市环保局党委下发文件，户县环保局原领导班子3人被集体免职，包括免去李小兵户县环保局长、党组书记职务，免去崔荣旗户县环保局副局长、党组成员职务以及免去程建峰户县环保局纪检组长、党组成员职务。