审计工作思考:再谈抓主要矛盾和认真做事

内审工作很敏感，也错综复杂，考验的是责任心和抗压力。领导的预期是发现大问题，有震慑力，保障组织健康；被监督者是抵触和提防，谁也不愿意被约束，被监督，更不愿意被处分；监督者则在人性、人心和社会环境的多重影响下，心存疑虑，患得患失。

为什么说抓主要矛盾？这和工作标准与绩效利益有关。内审人也不愿意受到约束，在确立岗位职责和绩效考核时，总是想标准低一点，难度小一点，好完成一点。于是，合同纠错，单据错误，建议整改，这些基础的，皮毛的，不疼不痒的问题，成为审计报告中常见的内容。这些内容自己也不满意，领导也不满意，被监督者还不服气，实则大大折损了内审的职业影响力。一位培训老师关于沟通和管理的观点对我触动很大，就是罚大奖小，抓主要矛盾，杀一人威震三军则杀之，奖一人能悦万民则奖之。奖励比惩罚更需要慎重！

以手头一个案例说明，公司正在修订《合同管理规定》，其中关于合同原件的要求产生争议，之前合同原件主要是兼顾风险和工作，设定了一个范围和标准，实际执行中也仅仅是跟踪监督。一个很现实的问题，有些原件因为索要困难，业务员辩解几句就不了了之了，以至于形成了很不好的习惯，合同原件要不来的很多，且有些是存在重大经营风险的。甚至业务人员为了避免索要合同原件的麻烦，变通形式如分解和变更等，让要不来合同原件成为符合制度要求的。

我们严控合同原件的目的是什么？是控风险，要合同原件不是目的。没有合同原件，就无法立案主张我们的权益，仅凭这一点就没有理由，必须索要合同原件。要合同原件的目的是什么？是为了在出现风险时能够提交有效证据，如果传真件和邮箱扫描件能起到一样的效果，则允许。于是，我们在规范这一条时，增加了允许不是合同原件但具备主张权利的形式，合同中载明单位传真号和邮箱，并和传真件和与扫描件吻合，以完善合同证据，可以不是合同原件。起草人、审核人、监督者都要明白为什么要合同原价，而不能只是简单执行。

评价什么是主要矛盾的依据是性质和影响，如同判刑量刑一样。首先主观的舞弊和造假是严控的，不管进展到什么程度，造成的影响大小，都必须严惩，这就是主要矛盾。还是以合同为例，伪造公章，伪造签名，拼接版本，不管实施到什么程度，有没有造成影响都要严肃处理。另一个是非主观，但是违反了制度规定，则视影响和损失而定。监督就是认真贯彻明法不变，依据规则和制度核验监督，对发现的问题严格按制度处理，不夸大，不隐瞒，不回避。尤其是关注基础的，重大的，核心的，关键的问题，如合同履行违约执行等。

工作就是这样，你认真不敷衍，它就会报以真实，你糊弄应付，它就会愚弄你。不要在细枝末节和屁股大腿上耗精力，而是要纲举目张抓牛鼻子，打蛇打七寸，摄人要摄心。威逼利诱不可取，争取心服口服，把时间和精力倾注到主要矛盾上，关键问题上，集中优势兵力，扼住核心问题，一些困惑及矛盾也就迎刃而解。这需要认真的态度，坚定的信念，果断的执行，树立这种意识，相信内审的工作会迎来一个崭新的局面。