疫情对我们机构的影响有多大?来自27位专业机构领导者的回答和年度总结展望

 

在新冠肺炎疫情最为危急的2月，YCY会计行业观察向会计所等专业机构的领导者提出了有关疫情影响的3个问题，并将回答整理为被广泛传播的《分量|这次疫情教会我的 来自27家专业机构领导者的自述》一文。

 

时值岁月，作为对2月文章的一个回应，也是岁末的总结展望，YCY会计行业观察再次向会计所、评估机构、会计IT服务商、财税服务商等专业机构的领导者这提出了如下几个问题：

1、新冠肺炎疫情在2020年对**专业机构的影响程度如何（10分为满分打分）？主要带来了什么样的影响？

2、**专业机构采取了哪些长效举措来应对这个影响？效果如何？

3、（可不答）**专业机构在2020年的发展亮点是什么？

4、（可不答）如何展望**专业机构的2021年发展？

5、（可不答）如何评价所在行业在2020年的发展？如何展望所在行业在2021年的发展？

 

在5天内与有26家专业服务机构和1家注协的领导者给予了积极的反馈，他们对这2-5个问题予以了部分或全部回答。这些回答是简练、有干货的，也是有机构特色的。这些答复汇集起来，能大致描绘专业机构们在2020年曾经共同经历过的疫情冲击、思考、决策与行动，也能在一定程度上代表了相关专业机构的下一步行动方向。

参与分享的领导者来自如下机构：

7家头部会计所：德勤华永、天健、立信、致同、容诚、大信、中审众环

6家全国性大型会计所：中天运、天衡、北京兴华、苏亚金诚、中瑞诚、广东中职信

8家地区性中小型会计所：东营昌旭、上海方源、深圳广深、邯郸易达、新疆方夏、广东千福田 、浙江中兴、江苏天永

（会计师事务所规模并无业内标准，在此是将2019年营收超过10亿元的作为头部会计所，其他则参考国家统计局的租赁和商业服务业规模划分标准中的人员规模标准划分，即：人员300人及以上为大型、100-299人为中型、10-99人为小型，10人以下为微型。人员数量依据注会行业管理系统数据或会计所直接提供数据。）

2家评估机构：上海东洲、北京天健兴业

1家财税服务机构：华财会计

2家会计IT服务商：中兴新云、元年

1家地方注协：湖北注协

特别感谢这些机构领导者们的分享，谢谢对YCY会计行业观察的认可支持！

如下为这27位专业机构领导者的分享，分不同类型并按照分享时间先后排序。本文篇幅较大，涉及人物众多。如有错漏，将在留言处纠错。也敬请读者谅解。

 

01 头部会计所领导者

（以回答反馈时间先后为序，下同）

01. 肖厚发+容诚+首席合伙人

疫情的影响：在6左右，比较大的程度。

一是对年报的影响。年初有相当大的冲击，个别公司年报推迟公告。二是对办公环境的影响。居家办公，网络会议对我们的管理方式和连接产生了挑战。三是后台支持、抗疫宣传与协调的挑战的影响。四是让我们认清信息技术对我们未来发展的重要性。

应对措施

进一步扩大审计软件的应用范围，继续完善审计软件特别是其网络协同能力。充分利用现有网络办公平台，启动综合办公平台的自我开发，最终形成办公系统、业务管理系统、审计作业系统、技术支持系统、质控及独立复核系统、人力资源管理系统、会议系统、报销及财务管理系统集网络成化、可远程化和移动化。目前按计划推进。预计在2021年会基本完成。

02. 石文先+中审众环+首席合伙人

疫情的影响：10分。

一是完全打乱了我们年报审计工作。受疫情管控影响，中审众环武汉总所被迫在很短时间内对项目人员安排、审计计划等重新作出安排。二是以信息化为核心的现代审计技术的挑战。疫情让我们深深感受到加快审计作业现代化变革的紧迫性。

应对措施

除业务表层带来的直接影响外，让我感触更深的还是事务所一体化建设。只有完全实现高度一体化运营，事务所内部管理才能真正提质增效，业务结构、作业手段等深层次变革才有支撑保障。

针对管理方面的底层问题，2020年我们在北京专门成立了管理总部，全力推动事务所由“大”向“强”转变。并且整合了全所信息化力量，全力推动事务所从管理到作业的信息化变革。目前总部机构已基本建立完成，相关工作正在深入推进中。

总体来看囿于国情、文化、历史、利益等多方面原因，行业完全意义上的一体化十分艰难。但这是我们既定战略，也是监管部门要求和行业真正高质量发展底层逻辑。我们必须顶住各种困难和压力全力推进。

在2020年的发展亮点

真正意义上的一体化建设正式破局。

展望2021年发展

2021年中审众环总体发展思路可以用四个字来概括。一是“强”，要继续深入推进一体化建设，实现管理上的强；二是“优”，要通过高风险业务出清，实现客户质量上的优；三是“转”，要通过多元化业务发展，实现业务结构转变；四是“合”，要通过谋划最大公约数和同心圆，构建符合中审众环所情和行业未来发展方向的优质合伙文化。

对行业的2020年评价与2021年展望

对行业2020年评价是：在艰难中前行。

对2021年行业发展展望是：在创新中发展。

03. 朱建弟+立信+首席合伙人

疫情的影响：2分，总的看影响不算大。

今年一季度新冠肺炎疫情发生时，正是我们年报审计时段，会计师出不了差、上不了门，对我们是一个严峻的挑战。

应对措施

我们探索利用远程审计开展年报审计工作。为此，我们发布了《远程审计工作指引》。在今年顺利完成了上市公司2019年报审计任务后，我们推出了业内首款完全基于云的智能审计云平台（SACP），该平台主要借助SpreadJS在线上实现了近乎与Excel一致的功能体验，并可于Excel文件、页面文字段，共享直通、相互验证。平台充分利用互联网优势，以数据共享为纽带，将处于不同地点的项目组人员无缝衔接，实现审核人员远程复核，数据统一管理。如今立信的审计过程及档案记录均已实现电子化。

由于宏观经济下行压力，加上新冠疫情对全球经济的冲击和中美贸易争端等诸多不利因素的综合影响，不少上市公司都面临很大的业绩和流动性压力，上市公司2020年报审计的总体审计风险可能会比较高。立信将以高度负责和专业的态度，做好审计项目的质量管理和风险控制，遵守准则、敬畏风险，勤勉尽职，规范执业。力争将审计风险降到低水平，圆满完成2020年年报审计工作。

04. 胡少先+天健+首席合伙人

疫情影响：5分，影响中等。

业务领域的影响是：对审计业务的实地组织开展、审计方法、审计内容以及审计程序的履行方面均带来较大的影响，尤其是被审计单位设在国外或疫情严重地区的。

在组织管理领域的影响是：对本所的日常办工、内部培训、会议组织等方面也带来一定的影响。

据统计，我所469家上市公司客户中，460家客户在4月30日前完成披露，有9家客户因自身原因在6月30日前完成披露。

应对措施

1、积极贯彻落实国家疫情防控政策，在满足防疫要求的情况下，分批到岗，并为员工分发防疫用品，提倡员工注意个人卫生，做好办公场所的消毒，取消接触性考勤、减少员工聚集性活动。

2、有效整合总分所人力资源，针对疫情高风险地区的客户，尽量由当地的审计团队开展审计工作。对于境外重要组成部分，在合理保证审计质量的前提下，采取由集团项目组远程审计与境外联系所合作审计的模式。同时在审计过程中，更加关注疫情对被审计单位经营不确定性带来的会计估计和假设的影响。

3、运用信息化手段，推进远程审计与内部管理非现场化。对于因疫情影响无法开展现场审计的，项目组借助电话、电子邮件、语音和视频工具以及利用远程取数工具等，执行非现场审计工作，实施部分审计程序。对于不宜通过远程方式实施的审计程序，由组成部分注册会计师现场实施。在内部管理方面采购录播设备、采用企业微信、钉钉等软件开展视频会议、线上培训等工作。

05. 胡咏华+大信+首席合伙人

疫情影响：在2左右，影响较小。

疫情对大信的影响，也可以说是对注册会计师行业的影响。总体来说，在年初审计工作中，由于审计人员的外勤执业受限，事务所工作开展受到较大影响。在上市公司2019年报披露时间顺延的情况下，年审工作顺利完成。在疫情取得阶段性胜利之后，事务所工作基本能够正常开展，业务收入受影响较小。可以说，行业经受住了极端条件下的“压力测试”。

应对措施

第一，疫情发生后，大信在第一时间做出反应，制定疫情期间审计方案。现在来看，这是非常正确的决策。越早着手应对危机，就越从容，影响越小。

第二，大信在2020年将事务所信息化水平提高到了一个新的高度，开发上线了致贞审计作业平台和综合管理云平台，并将在接下来的年审季全面应用。有了信息化平台作为强大支撑，大信有信心应对未来可能的更多公共危机事件。

第三，继续升级大信网络教育平台。疫情影响下，在线教育趋势加快，大信网络教育平台分层次、全覆盖，打造了智能化、系统化的培训体系。

对行业的2020年评价与2021年展望

2020年，行业正经历变革，新《证券法》正式实施，资本市场注册制改革全面铺开，监管环境更加严格……。可以说，过去的一年，行业在逆境中生存和发展，直面挑战，坚定信心，踏步向前。

2021年，希望会计师事务所继续强化质量至上理念，加强质量管理，树立良好的行业形象。同时，希望在行业监管制度体系建设、中介机构责任认定等方面更加完善，让行业迎来更好的职业环境。

06. 李惠琦+致同+首席合伙人

疫情影响：5，有一定影响。

新冠疫情对行业传统的作业方式带来了挑战，同时，由于疫情对经济带来的不确定性影响，客户的支出变得更加谨慎，对部分非合规类业务影响较大。在疫情初期，正处于我们的业务忙季，一定程度上影响了正常业务开展，主要体现在如何安排现场工作及用远程方式作业。

应对措施和效果

新冠疫情无疑对所有行业都产生了或深或浅的影响，但如何能够化危为机，充分挖掘背后蕴藏的商业机会，是一家专业机构审时度势、危机处置能力的综合体现。

疫情促使我们转变传统作业模式和工作方式。致同第一时间启动应急预案并与客户保持顺畅沟通，运用非现场检查、远程审计、灵活办公等科技创新模式及手段，最大程度克服疫情所带来的不利影响，随之加速了全公司范围的数字化转型，为持续提升综合服务能力提供了良机。 

疫情得到大面积有效控制后，我们将疫情期间应运而生的科技创新手段和模式常态化，用来持续提升致同服务能力，为业务开展保驾护航。

在2020年的发展亮点

致同在2020年继续保持增长的态势。在2020年共赢得近400个新项目，税务及咨询服务能力进一步增强，致同综合商业顾问能力持续提升。

此外，2020年致同也获得了市场的认可，荣获各类奖项，如中国CFO最信赖的会计师事务所、2020全球最具吸引力雇主50强、A股并购市场会计师事务所类中介机构排名第一等。

致同也积极投身于社会公益事业，用行动回馈社会。致同凭借与中国扶贫基金会合作开展的新长城高中生自强班项目，获颁突出贡献奖。

展望2021年发展

2021年将迎来致同成立40周年。致同将继续做好以下事情：

1、继续在资本市场发力，抓住注册制改革的机遇。

致同是一家老牌的证券所，有着深厚的经验积累及充足的人才储备，拥有完善的质量控制和技术研发体系。尽管随着新证券法实施，证券执业资格取消，行业竞争日趋激烈及监管趋严，但致同依托专业人才、技术研究和丰富的业务经验，将一如既往地坚持安全前行和有质量的增长，抓住注册制窗口期，充分利用科创板和创业板的新机遇，更好地服务市场需求。

2、保持金融服务市场优势，继续深耕市场。

在国家持续推动金融业对外开放，营造市场化法制化金融业大环境下，财政部出台了《国有金融企业选聘会计师事务所管理办法》。致同将继续发挥金融审计服务领域的优势，结合致同咨询在金融咨询服务方面形成的先发优势，深耕金融服务市场，使之成为致同新的业务增长点。

3、继续加强信息化建设，提高核心竞争力。

致同将持续提升专业服务能力，加大科技创新投入，加强信息化管理、优化作业技术及模式，带动综合效益的提升，以提高事务所的核心竞争力，保持行业优势地位。

07. 付建超+德勤中国+首席合伙人

疫情影响：上半年大概为5，下半年为2，总体为3分，一定程度的影响。

影响体现在公司管理上面临的挑战、与客户的协作模式、内外部的沟通方式、差旅地域的限制和频率的变化、对数字化工具的依赖、以及对我们员工生活和心理上造成的困扰等诸多方面。由于国家对疫情的管控有力，在2020年中以后影响就小多了。

应对措施和效果

德勤坚守以质量为执业之根本，为了更好的践行实现审计质量卓越的初心和目标，我们着力推行“合伙人主导的审计交付模式”。我们非常幸运的在新冠疫情爆发之前完成了这一变革，在后续疫情导致的差旅限制和区域封锁中，我们得以提前有了更为充分的准备。新的模式对合伙人年度有效工时以及合伙人在每一项目投入工时的最低标准提出具体要求，让每位合伙人在每个审计项目交付中投入更多的时间和精力并切实承担起审计交付质量的主体责任。“合伙人主导的审计交付模式”确保了我们始终能够交付高质量的审计。

基于德勤中国一贯致力于人才的美好生活的政策，针对我们的员工在疫情期间所面临的压力，我们也更为关注员工的生理和心理健康，及时成立了疫情应对工作小组，建立了健康申报制度以及监测方案，配备了防疫物资，推出了更为灵活的工作方式，进行了针对疫情防疫的系列网络广播，强调员工培训和心理建设，以及向员工分享了一系列疫情期间的实用建议等。

危机也同时带来机遇，我们在创新进程的加速、生态系统关系的扩展、市场结构的改变、新业务模式的创建等方面有了更多的思考和探索。在疫情期间，我们根据实际挑战加速研发了更多定制性的数字化工具和解决方案，在有效实现远程审计的同时，也指导德勤的专业服务团队严格把控审计质量，践行全球统一的审计标准和流程。

在此期间，我们亦重视社会发展和社会责任的履行。我们在疫情发生时第一时间通过德勤公益基金会筹集到550万的善款并落到实处、组织或参与了上百场有关新冠肺炎疫情的网络研讨会和讲座，面向社会发布了16期如何应对疫情的语音微课、以及上百篇疫情期间行业洞见系列文章等。

在2020年的发展亮点

1、德勤以业务为本，关注审计质量，持续推进审计转型并加大审计创新工具的研发力度，努力发展多元结合的专业能力，致力帮助客户应对日趋复杂和数字化的营商环境。德勤在2020年赢得了中国工商银行、中国联通和中国邮政储蓄银行等重大审计项目，充分体现了市场对我们专业能力和服务价值的认可。

2、我们倡导人才的可持续发展，大力发展人才培养计划，重塑应对未来的专业技能。我们还珍视和包容各类人才，打造美好生活，努力提升人才归属感。

3、德勤致力于社区发展。在2020财年，德勤中国社会影响力投资总额近3,000万港币，志愿服务和公益专业服务总时长近2.5万小时。

展望2021年发展

德勤中国一直坚守以质量为执业之根本，在以质量为最高目标的审计转型之旅中，我们将基于德勤全球对审计客户的定义，严格客户甄选，服务于与我们质量目标和价值观一致的顶尖客户；我们将继续培养全方位发展的审计人才，为高质量的审计奠定坚实的人才基础；我们将继续强调合伙人主导的审计交付模式，始终秉承执业谨慎态度，坚守职业道德，客观公正执业。

对行业的2020年评价与2021年展望

2020年是行业”十三五规划“的最后一年。“十三五”期间，注册会计师行业紧紧围绕服务国家建设主题和诚信建设主线，在多方面取得了明显的进展成效。

2021年是行业“十四五规划”的开局之年，注会行业应持续提升审计质量和管理水平，推动形成有利于行业发展的法制、监管和社会环境，持续优化行业人才结构，加强数字化和信息化建设，大型会计师事务所继续做优做强并进一步拓展海外市场。

 

02 大型会计所领导者

08. 张恩军+北京兴华+首席合伙人

疫情的影响：5分左右，影响不大。

由于疫情，无法出差，很多审计程序很难开展，使得事务所在规定时间内完成审计年报工作面临着严峻挑战。

应对措施和效果

调整审计模式，利用网络办公、远程审计加区域协作方式，降低疫情的影响。2020年收入同比2019年实现增长。

在2020年的发展

推进信息化系统平台建设，RPA报备系统上线，OA系统、审计系统、远程会议、远程培训、远程审批、数据共享等云平台搭建完成。

展望2021年发展

机遇与挑战并存，数字化转型升级的步伐会加快。

对行业的2020年评价与2021年展望

随着证券资格放开，注册制的推进对整个行业会产生广泛深远的影响，外部监管力度加强，执业风险会加大，行业竞争会更趋激烈，事务所之间的差距会进一步拉大。

09. 詹从才+苏亚金诚+首席合伙人

疫情影响：2分，影响不大。

年初突发新冠疫情，时值事务所大忙季节，疫情迫使常规审计按下”暂停键”，境外审计亦受阻。当时疫情带来的一些“惊吓”，现在回头看是有惊无险。疫情除对我所审计工作进度有一定影响外，其他方面影响不大，因为市场对审计需求总是存在的，不因疫情而消失。疫情来临积极应对方为上策。

应对措施和效果：

一是疫情防控措施。全面掌握员工健康动态，配备充足防控物资，确保员工零感染。

二是审计进度措施。发出工作指令，要求员工居家办公，线上办公，在疫情控制后，争取第一时间复工复产，抢回丢失的时间。我们2月14日就复工了。

三是质量管控措施。技术支持部门及时下发《在当前新冠疫情下做好2019年年报审计工作专项提示》，从线上审计注意事项，下一步现场审计重点内容等方面进行提示，严把质量关。

由于应对及时，措施有效，预计今年业务收入实现正增长已成定局。

10. 聂铁良+广东中职信+首席合伙人

疫情影响：3分，有一些影响。疫情初期人员到位慢，审计工具的应用不足，客户沟通效率低。全年非资本市场有效需求不足，增长动能下降。

应对措施和效果

加快线上审计、线上沟通的资源投入和实践。适当控制团队规模，积极对存量人员结构进行调整。并调低了年度的发展目标。经过一年的适应和调整，信息化程度明显提高，团队质量显著提升。

在2020年的发展亮点

2020年8月完成特殊普通合伙改制工作，借改制之际重新梳理完善了事务所的制度建设。10月成为财政部、证监会首批备案的46家从事证券类业务的事务所之一。

展望2021年发展

进一步提高治理能力，加强职业道德修养，夯实技术基础、制度基础，加大优秀人才的引进和培养，完善风险管控和质量建设体系，增加IT资源的投入，推动审计数字化转型，持续提升审计质量和服务水平。

对行业的2020年评价与2021年展望

总体上苦乐不均，高端业务向头部机构聚集的趋势明显。新证券法下，监管压力明显增大。未来两年行业将进一步分化，数字化转型将是必由之路。

11. 祝卫+中天运+首席合伙人

疫情影响：7分，比较严重。

疫情严重期间，现场工作受影响，与客户交换意见、补充资料出现困难，部分报告无法按期出具，资金回款延缓；部分行业受冲击较大，审计风险增加；严格防控措施下，一些项目外勤（特别是出差项目）受到影响。

应对措施和效果：

1、加强对员工人文关怀，稳定队伍，遇到困难时全力保证执业人员，特别是一线员工的身体健康和基本待遇。

2、加快远程办公建设进度，完善电子工作底稿编制、审核流程。

3、拓展新业务领域，拓宽员工专业技能。

通过主动采取应对措施，对冲了疫情的不利影响，同时也倒逼一些管理制度和规范得以提前制定实施。

对行业的2020年评价与2021年展望

2020年，行业发展相对平稳。受益于资本市场一系列改革措施，大型事务所证券类业务增幅明显，而财务欺诈、审计失败、处罚惩戒等负面新闻则相对过去要少。但这是特殊时期、特定背景下的平稳，行业面临的挑战、压力和复杂局面未有改观。

2021年，资本市场的政策红利会继续得到释放，但监管压力、法律责任压力、内部治理压力、人才培养压力、技术更新压力在许多事务所会越来越明显，无论是管理团队，还是执业人员，都不会是轻松的一年。

12. 余瑞玉+天衡+首席合伙人

疫情影响：3分，不算大。

各项业务开展得还算比较顺利。主要的影响有两个方面：

1、因为有段时间必须居家隔离，复工复产后依然需实行的一些人员隔离政策，审计现场去不了或可调配去的人员减少，对现场审计的实施有影响；

2、新冠肺炎疫情对我们客户的生产经营产生了冲击，不可避免地导致可能对其经营业绩产生影响，这就要求我们在做客户风险评估时要充分考量这一因素。

应对措施和效果

1、加强应对突发事件时的能力，比如说积极做好复工复产的准备，做好人员调配，调整审计策略，以及如果审计范围受限可能对审计报告的影响。

2、审计项目组在做风险评估时要结合各行业的特点，充分考虑疫情对客户的影响，确定风险应对措施。

说到效果，应该说还不错，毕竟2020年审计工作还是顺利完成了，特别是上市公司的年报都顺利出具了。

13.何源泉+中瑞诚+总经理

疫情影响：5分，比较重大的影响。

新冠疫情本身对经济社会发展、对行业的影响、对企业管理运营带来的挑战和思考是深刻的、巨大的。比如数字化对事务所的影响，比如疫情期间无法实施现场检查，协会下发了指引。

今年从收入上来看，与去年基本持平没有大的下滑。

应对措施和效果

在数字化方面我们进行远程的培训、远程的技术交流、包括中瑞诚生产线的落地都是采用远程的方式，主要是新技术的应用的影响。

我们的培训、会议、交流大多采用了远程的方式。下阶段报销、人员的入离职也会采用远程的方式，分所的一体化的管理也会实旨性推进，以前是非自愿的接受监管部门的要求，现在是自发的要求。

在2020年的发展亮点

特普转制和证券业备案是我们2020年的最大亮点。

从普通合伙到有限公司再到特殊普通合伙，应该说特普转制贯穿了今年一年的管理和运营。

经过了多年的准备，今年取得了证券业备案。

展望2021年发展

2021年将是贯穿一体化发展思路稳健地发展。争取稳健发展，做强、做大、做精、做专、做优、做久。

对行业的2020年评价与2021年展望

2020年亮点比较多，今年是财政部第二年召开审计质量专题会议，也是联合监管的第一年，财会监督也被纳入党的监督体系，行业发展今年可圈可点。取消了证券资格，会计师事务所实施备案制，今年可以说是波澜壮阔的一年，今年也是行业发展四十周年，是值得纪念的历史时刻。

2021年是建党100年，十四五开局第一年，新的证券法实施，在一系列提升审计质量举措之下，行下发展将来新的高潮，更值得期待。经过这些年的发展，整个行业对事务所的发展有了更清晰、准确的认识，做精、做专、做优、做久成为行业共识，不再一味地贪大求全，走高质量发展之路。

03 中小会计所领导者

14.刘翠华+东营昌旭+主任会计师

（东营昌旭会计所位于山东东营，是一家有5名注会的会计所。）

疫情影响：5分，有一定影响。

表现在：1.委托方不能按合同时间付款，疫情导致经济下行，委托方资金紧张。2.会计师事务所以外的其他行业经营者进入会计师事务所行业，按照他们既定的营销套路，低价低质量。我们行业的特点是低资本投入，资金流好，吸引力了其他行业的进入者。3.疫情期间，我们行业人员出差多，客户见我们顾虑多，导致审计业务进度慢。

应对措施及效果：

我们总结了自身缺点和优势，我们的缺点是营销能力差，我们的优势是长期从事审计工作，专业能力强，在客户群体中口碑好。我们明确了定位是做有专业门槛的业务。

以咨询梳理管理框架为主，做的事情再具体一些。把咨询理论落到实处。比方给客户制定详细付款流程，设计客户财务分析报表，帮客户每月写财务分析，把财务分析写成一般管理人员看懂的白话语言。提供个性化服务。

长期方面，我们还想研究几个行业业务细节，例如做建筑，运输企业，学生食堂等有深度专业服务。和软件开发企业一起为客户个性化设计业务软件，业务和财务融合。

客户的需求多，但以上这些措施还没看到经济效益。

在2020年的发展亮点

我们坚持执业原则，活下来了。

对2021年的展望

按照既定目标，做自己事情，只管做事不问前程。

15. 李邦金+上海方源+主任会计师

（上海方源是一家有50多位从业人员，有10多位注会的会计所。）

影响：大概为2分，影响不算多。

主要影响在于部分客户，特别是传统行业的客户、中小型的外资企业，因为疫情而经营较困难甚至注销，从而影响到客户关系及收费。

应对措施和效果

我们所采取的措施主要是：调整组织结构和人员，提高效率；改进服务，努力为客户创造更多价值，改善客户结构；优化收入结构，提高非鉴证业务收入的比例。这些措施有一定效果，加上政府对中小企业的一些政策，比如社保减免政策，帮助我们所度过2020年的困难局面。

16. 陈叔军+深圳广深+主任会计师

（深圳广深是一家有49名从业人员的会计所，其中有12名注会，2名合伙人。）

疫情影响：2分。

我们本地业务基本不受影响并略微增加，但外地业务还是受到影响。我们接到的外地业务，不是法律强制的年度审计业务，是专项审计业务。专项业务可做可不做，我们某一外地超级总部的某项专项审计业务受疫情影响就取消了。

另外，新冠疫情冲击人的观念、心里，我们的行为、工作方式因此受到改变。

相比较2019年，我们2020年收入略微增长。

应对措施和效果：

一是靠质量。我们从事的都已经不是法定业务，其他机构也可以参与。比如我们的司法会计鉴定业务，鉴定中心可以做，其他鉴定机构只要配备相关专业技术人员也可以做。我们的报告都被放在放大镜下受专业律师挑剔，只有质量取胜，别无他法。

二是与客户积极配合。在复工复产初期，我们作为中小企业还没有得到防疫防控部门的关注优先作为第一批复工产业（我们所在写字楼第一批开放了国际物流类约3家企业）。但当时我们接受经侦部门委托对一超大型案件需要抓紧时间完成鉴定。为此，经侦部门特为我们单独出具公函，并很快得到批准复工。我们也抓好自身防疫，未出现疫情事故，顺利复工复产。

三是改变我们的工作方式。新冠疫情使我们明白健康不能仅仅停留在口号上，更多的需要行动。我们在每天上午、下午各安排10分钟做“平甩功”。加班也尽量不超过9点，宁愿少接业务也不搞连续疲劳战。大部分时间，我们的员工能做到下午六点按时下班。

效果还是不错的。

在2020年的发展亮点

一是得到客户的认可。在罗湖公安和罗湖检察院召开的司法会计鉴定工作座谈会上，我们是唯一得到表扬的事务所；我们鉴定的涉及某央企案件的鉴定意见，终审得到广东高院采纳，也获得该央企的表扬认可。

二是得到行业认可。在深圳经济特区成立40周年会计行业表彰方面，名列深圳市会计协会“优秀会计工作单位”61家单位之一，名列深圳市福田区会计学会“会计行业先进集体”30家单位之一。

对2021年的展望

新证券法修订给予我们机会，会好好珍惜。我们原本是全国第一批具有证券期货资格会计师事务所总部的分所，我们合伙人都具有证券服务业经验。尽管改制独立后没有再从事过证券服务业务，但我们还是有信心取得备案资格，并循序渐进从事证券服务业。

对行业的2020年评价与2021年展望

行业最大的问题还是低价劣质的无序竞争。比如今年深圳市财政局查处的某会计师事务所1万多份审计报告，均价380多元，完全没有任何审计痕迹，被移送公安部门处理。这样的所虽不多，但毁坏了注册会计师行业的基石。低价劣质的无序竞争，行业收入锐减，导致很多优秀人才不愿意加入或者仅仅作为跳板短暂留在行业。

注册制下压实中介机构责任，实施集体诉讼，对证券违法“零容忍”，我举双手赞成。不想承担责任，只想赚钱印刷报告的时代已经过去了。我们只有提供有价值的专业意见，并承担相应责任，我们才有存在的价值。我们更多的应该向监管部门和司法部门呼吁，划清责任边界，承担起我们该承担的责任，我们才能无愧于时代赋予我们的使命！

17. 李海涛+邯郸易达+主任会计师

（邯郸易达是一家有5名注册会计师的会计所）

疫情影响：1，没有什么影响。

新冠疫情从心里感觉上有影响，但翻翻记录本，却看到没有什么影响，除了国家控制疫情有力之外，也是因为我们的业务都在本地。

应对措施和效果：

没有考虑什么长效举措，收入与去年相当。

在2020年的发展亮点

1、司法鉴定类业务增加；2、内部审计业务增加；3、咨询类业务市场需要渐显，值得大力拓展。

对2021年的展望

1、小所没有太高的期望，希望在上述3点上继续得到发展；2、通过新媒体（网站、微信、抖音等）手段提高市场知名度；3、提高解决实际问题的专业能力，塑造专业形象，努力成为中小企业的财务问题解决者。

对行业的2020年评价与2021年展望

2020年对行业来讲，我认为最大的亮点是取消证券业务资格，使诸多中小事务所看到了希望，回归到符合事物发展规律的正途，允许从小所一步一步发展成大所，才是行业的希望所在。

对2021年行业的几点希望：1、希望外部环境得到进一步改善，特别是银行函证的痛点能够得到彻底解决；2、希望给予注册会计师必要的查询相关信息的权限（比如：企业在市场监管部门的登记信息；企业在人民银行的抵押登记信息；企业在房产土地部门抵押登记信息等等）；3、希望监管机构进一步明确会计责任和审计责任、企业责任和事务所责任，不能让专业机构背黑锅；4、希望行业协会加强区分会计责任和审计责任的宣传；

18. 夏军民+新疆方夏+董事长

（新疆方夏是一家有12名注会，60名名从业人员的会计所。在一个190多人的集团内，关联机构有资产评估公司，工程项目管理公司，律师事务所，科技信息公司，管理咨询公司。）

疫情影响：10分，影响程度很大。

新疆方夏主要办公场所位于乌鲁木齐，经历了年初和年中两波主要疫情的冲击，近5个月全部停工停产，业务几乎处于停滞状态；另外喀什、吐鲁番散点爆发的疫情导致新疆方夏无法及时在当地开展业务，部分项目组员工在当地被困一个半月。2020年的会计所业绩快速下滑。

应对措施和效果

1、利用网络直播的方式，在钉钉上给员工开展远程培训；

2、利用网络、邮箱、手机、微信等方式同客户沟通；

3、正常复工后，每周六“加班”的方式来保证能为客户提供及时优质的服务；

4、采购、安置防疫设备、消耗性物资来保证办公场所符合防疫要求，同时为员工发放数批口罩，完善防疫管理办法。

远程培训效果良好；周六加班提高了一些工作成果，挽回了一些损失，第二波疫情结束后没有强制采取“加班”方式；防疫制度、物资有效的增强了防疫能力。

在2020年的发展亮点

作为兵团民营经济研究会会长单位，承接了“中共新疆生产建设兵团委员会统一战线工作部关于2020年民营经济工作调查项目”，发挥了服务集团专业化和多元化平台的科研服务能力。

另外，服务集团的多元化服务平台的协同效应不断提升综合效益，年底AMIS系统全面升级把信息化建设向前迈进一大步，为积极应对未来的不确定性奠定基础。

对2021年的展望

1、首先要解决业绩恢复增长的困难，催收客户欠款保证生存；2.立足乌鲁木齐，围绕财政资金服务，做好自治区本级预算单位的财务收支、基本建设，经济责任、资产清查、绩效评价等业务的服务，发挥会计师、评估师、造价师等的协同效应；3.做好国有、民营企业集团、上市公司的投资、融资、重组业务的综合性服务能力，带动律师、会计师、税务师、评估师、造价师的一体化服务；4.结合新疆的发展机遇布局地州业务，提升服务地方政府产业布局的政策参与能力和服务能力，带动服务集团综合服务能力的不断提升。

对行业的2020年评价与2021年展望

2020年3月20日中注协及时出台《中国注册会计师协会关于在新冠肺炎疫情下执行审计工作的指导意见》，有效为会计师事务所如何在疫情下做好2019年度财务报表审计工作提供了指导意见，确保会计师事务所赖以生存的报告质量。

抓住十四五开局之年这一契机，提高信息化建设水平，提升审计质量，强化口碑意识，提升服务品牌能力，提供优质优价的服务。

19. 梁宇+广东千福田+主任会计师

（广东千福田主要在湛江和广东开展业务，目前有23名注会，从业人员136人。）

疫情影响：2分，影响程度有限。

主要是2—4月份业务量锐减，这部分业务大部分通过延后实施弥补了，但常规的个贷评估业务有些是永久损失了。

应对措施和效果：

1、建立防疫机制，公司发放口罩给员工、上班测温、外出登记等，保障了员工的健康安全与公司正常运行。

2、拓展疫情相关业务，如编制抗疫优惠政策文件汇编，为客户提供疫情环境下税务筹划及政府补助申请等服务。取得一定效果，中小企业客户粘附性与数量均得到提高。

3、夯实基础，如对员工进行审计软件、评估软件操作培训、优化业务流程与报告模板等，实现提质增效，对冲因疫情影响带来业务拓展费用增加的影响。

多措并举下，本年度整体上业务收入仍有增长。

2020年的发展亮点：

加大了咨询业务拓展力度，税务筹划、政府会计顾问、工程咨询业务均有明显增长。

20. 马洪明+浙江中兴+主任会计师

（浙江中兴位于绍兴，有72名从业人员。与关联机构合计有310多人，合计年收入1.4亿元。）

疫情影响：3分，不很大。

因疫情影响，我们很多客户今年开工时间比往年推迟了将近一个月时间，对我们按时开展年报审计业务造成一定困难。企业复工困难，业务大量萎缩，投资需求减少，审计咨询费用的开支也是尽量节省，同时由于政府支出预算压缩，与政府部门的相关业务收入在工作量不减的情况下，收费大减，对我们事务所的收入有一定的影响。

应对措施及效果:

1、我们在不影响审计质量的前提下尽量开展远程审计，对某些必须到现场实施的审计程序，我们采取严格的疫情防控措施，保证了年报审计的按时完成；2、在破产业务中，我们采用网络会议召开债权人会议，切实保障债权人的健康安全，并减少参会成本，受到法院和债权人的高度肯定；3、在业务转型中积极开展政务、企业管理咨询服务，减少程序性工作压力；4、我们在逆境中实行开源节流，将更多的公共支出用于人才培养，2020年在高端人才、高级职称、执业考试、论文获奖等方面硕果累累。

在2020年的发展亮点

1、我们积极探索新业务领域，开拓了政务咨询、收并购尽调等新的业务增长点，进一步提升核心竞争力。2、我们布局省内外破产清算与重整业务，持续稳固浙江中兴在破产业务领域的品牌优势。3、我们在全国范围内公开选聘行业咨询专家库成员，助力我们提升专业胜任能力，为社会提供更为优质的服务。

展望2021年发展

2021年疫情的常态化将继续存在，事务所的生存环境依然严峻，我们将始终贯彻“人才战略”和“走出去战略”，实现事务所在控制质量前提下，实现省内主要城市分所部署，积极推进特普改制步伐，积极引进和培育优秀人才，充分开拓和挖掘外地市场，并力争在细分领域做精、做专、做出属于自己的品牌特色，提升事务所的行业知名度，争取在2021年再创佳绩。

对行业的2020年评价与2021年展望

注会行业在2020年面对疫情带来的冲击，统筹推进行业疫情防控和复工复产工作，全行业上下团结一致，在危机面前毫不退缩，体现了一个行业应有的责任意识和社会使命感。2020年我们行业也完成注册会计师行业发展十三五规划的各项部署。

展望2021年，我们相信注册会计师行业将继续秉持“不忘初心，砥砺前行”的信念，积极推动行业内事务所的转型升级。

21. 李金爱+江苏天永+所长

（江苏天永是一家在南京的有27名从业人员的会计所。）

疫情影响：几乎没影响。

应对措施

2020年业务进一步转型，拓展非传统业务，寻求新的市场增长点，非审计鉴证业务占比较上年有所上升。项目组形式更灵活，保留传统审计项目组的团队合作优势，在新业务中开始像律师一样打个人品牌。

04 评估机构领导者

22. 蒋骁+上海东洲+董事、执行总裁

疫情影响：影响程度在2-3左右。简单说就是不能说一点影响没有，但实际是影响很小。

主要影响是：1、疫情最严重期间客户回款减慢；2、一季度启动涉及评估的事宜都放缓了，评估整体业务机会减少；3、境外项目无法开展现场工作，导致部分境外项目暂缓或终止。

应对措施

我们采取的主要措施有：1、第一时间（年初一）发布应对疫情中无法开展现场工作时的替代措施；2、宣布全员取消坐班要求，在家办公，利用信息化系统解决所有业务和行政管理流程；3、公司2月份完成增资，未雨绸缪提供更多资金安全垫。

在2020年的发展亮点

1、借势进一步完善信息化、自动化办公，员工开始习惯于远程工作、交流方式；2、深耕重点客户，特别是发展有黏性的业务类型；3、将行业研究做扎实，发展了多个具有优势行业的评估团队，如医药、能源等。

展望2021年发展

谨慎乐观。1、预计疫情可能还会持续一段时间，经济全面复苏有待进一步观察；2、很多企业在2020年没有启动的资本运作会在2021集中开展，会增加较多业务机会；3、疫情期间养成的远程工作方式会在未来持续带来效率的提升。

对行业的2020年评价与2021年展望

资产评估行业在2020年度是比较艰难的，一方面在于疫情的影响，另一方面由于IPO的加速，导致上市公司并购重组的减少，这是评估机构最核心的业务来源。两方面因素的叠加造成的对行业的冲击还是比较大的。

预计2021年评估行业会有较好的增长，源自于IPO加速后上市公司数量的增加，会带来更多的并购重组的机会。同时，由于证券期货从业资格的取消，更多的公司参与到资本市场的项目中，必然会经历一个从群雄逐鹿到优胜劣汰后的行业“马太效应”状况的过程，头部机构未来会有更快的发展速度，机构的综合实力与优势专业特点会是两个最大的竞争点。

23. 孙建民+北京天健兴业+董事长

疫情影响：3-4左右。

得益于国内疫情的有效控制，天健兴业下半年的国内评估业务出现反弹，但国际业务仍然停摆。从全年情况来看，要好于年初的悲观估计，但因为疫情防控的要求，今年的成本比往年同比上涨不少。

应对举措：

在今年前4个月，因疫情影响业务几乎停摆的情况下，天健兴业始终保持员工队伍稳定。不仅如此，还大幅提高了员工的出差标准以及外勤补助标准。这主要得益于天健兴业危机储备机制，使得我们有充足的现金流来应对。可以说此次疫情正好是对我们过往制度安排的一次检验。

疫情期间，为减少项目人员流动，我们加强了各分支机构的协同联动，并顺势完成了公司的一体化变革。同时为了确保执业质量能够整齐划一，我们进一步强化员工培训。在疫情的逼迫下，我们还不得已不断提速自身的信息化建设步伐。如果要辩证地来看此次疫情对我们的影响效果的话，那么上述这几点可以说是在被逼无奈的情况下的一次成功的自我蜕变。

05 会计IT服务提供商领导者

24. 陈虎+中兴新云+总裁

疫情影响：5分，对公司业务开展带来了冲击，但并未对正常运行产生严重影响。

疫情导致员工无法及时返工，业务无法有序开展，对以项目化运作和财务运营服务为主的公司来说，如何在疫情防控要求和人员安全保障下快速复工、恢复服务是疫情期间的“当务之急”。如何在特殊时期维持和提升服务客户的能力，也是中兴新云当时非常关注的方面。 

应对措施和效果

第一，启动应急预案。疫情爆发之后，技术团队启动应急预案，率先为公司全体员工远程协同办公、正常复工运行保驾护航。

第二，实施远程灵活办公。员工利用即时通讯工具和协同办公系统，进行日常工作沟通，同时监测和分享员工健康信息；通过VPN访问企业内网，实现远程操作信息系统进行业务管理，迅速完成团队间的协调运作。

第三，发挥信息系统+新兴技术的效能。通过中兴新云FOL财务云平台，以及OCR、NLP等技术的应用，财务团队得以及时开展工作，保证财务运营和服务的连续性、灵活性；税务团队得以实现税务风险的有效管控；项目团队得以加强客户服务响应速度和质量。

第四，开展线上培训。财务云学院充分利用现场复工前的时间，组织开展系统性的远程培训，提升员工的主动学习意识和综合能力。

也正是以上举措和全体员工的努力，促使中兴新云最大程度降低疫情带来的影响。而从长远来看，这场疫情也引发深思，促使企业必须加快信息化建设和数字化转型步伐，“因时而变、随事而制”。未来我们也将继续帮助更多的中国企业实现财务的在线化、自动化和数字化转型，提高财务韧性。

在2020年的发展亮点

2020年，我们继续在“改变会计，再造财务”的道路上砥砺前行。

第一，引领行业发展。2020年中兴新云发布了2本专著、5份报告、数十篇专业文章，主办或参加了超过30场峰会论坛，积极开展财务共享和财务数字化领域的理论研究与实践应用，分享前沿观点，发表专业洞察。

第二，精细打磨产品。财务的下一个十年是数字化的。中兴新云紧跟政策导向和市场变化，精细化打磨解决方案，不断丰富财务数字化产品，打造中国企业数字化转型新引擎。

第三，精诚服务客户。到2020年，在已建立财务共享服务中心的中央企业和世界500强中国企业中，分别66%、53%由中兴新云参与建设。在全力聚焦提升服务客户能力的道路上，中兴新云一直在前行，希望可以帮助更多中国企业拥有世界级能力。

25. 韩向东+元年+总裁

疫情影响程度 ：2分，稍微有点影响。

主要影响是2-3月份疫情严重时期不能出差和客户拜访，对于软件销售的一些影响。由于元年的客户主要是大型企业，全年来看客户对于财务信息化和数字化的需求影响不大，而且从长期来看，疫情对于企业数字化转型会有促进作用，越来越多的企业疫情之后会加速和加大数字化转型的步伐。

应对措施和效果

元年在2018年开始建立了远程交付体系，能够远程在线来交付和实施软件项目，在今年的疫情中发挥了较好的效果。

其实没做什么长效措施，全力做业务就行。

 在2020年的发展亮点

在2020年财务共享和管理会计信息化业务正常增长之外，元年有两个新业务增长亮点，分别是财务数据中台和税务共享业务获得了较快的发展。越来越多的企业财务部门期望基于数据中台架构搭建新一代的财务信息系统，同时在电子发票和金税三期大数据的倒逼下，企业税务数字化建设需求会越来越多。

 对行业的2020年评价与2021年展望

长期来看，疫情对于财务软件行业会有较大促进，企业经过疫情的洗礼之后，对于业务和财务工作的线上化和数字化认识会进一步成熟，对于财务共享和管理会计系统的需求会更多，企业对于数据中台、数据治理、智能财务等新技术的接受度越来越高，财务数字化、税务数字化、财务智能化转型的力度会更大。在2021年财务信息化和数字化领域应该能迎来更快的增长。

06 财税服务机构领导者

26. 王久立+华财会计+董事长

疫情影响：影响程度：4分，较小影响。

公司近三年来营业收入年度复合增长率达10%。2020年受到疫情影响，公司收入保持小幅增长，同比增速放缓。主要原因在于公司财税服务市场针对B端企业客户，获客方式多为举办讲座论坛方式进行获客，2020年疫情影响线下活动减少，获客量受到影响。

应对措施和效果

迅速上线线上培训平台，为用户带来线上财税政策解读和专业知识分享。疫情期间，公司基于专业知识储备和国家政策动态，组织开展超过 60 场在线公益财税课程，累计观看用户超三十万人次，让中小微及初创企业了解相关扶持政策，助力企业复工复产，为保企业稳就业添砖加瓦。2020年公司基调是稳中求进，确保不出现退步。疫情防控常态化下，公司逐渐适应并探索更高效低成本方式满足客户需求。

2020年的发展亮点

1、疫情加速华财数字化转型升级速度。今年公司在微信小程序上线了华财诊所，让全社会财税专业人员到平台上为有财税疑难杂症的人在线解答财税问题。

2、加速公司员工在家办公计划。推行在家办公一直是华财想做而不敢做的事情，疫情让员工在家办公这件事敢做而且能做。

对2021年的展望

将在逆市中找机遇，大胆探索公司数字化转型，继续坚持走“产业经营+资本运营”之路，让公司经营更上台阶，让公司资本市场之路越来越广。

对行业的2020年评价与2021年展望

从短期来看，疫情对财税服务行业的冲击相对较小。一是财税服务机构主要是服务B端企业，财税需求在疫情期间仍是刚需。二是目前财税服务大部分工作都可以通过相关财务软件完成，基本实现线上化，疫情没有影响专业财税服务机构的交付工作。

中期看，疫情会影响公司客户结构以及产品结构。能够在疫情期间生存下来的企业，后期会有财税咨询、税务筹划、并购尽调等多种财税服务需求，这也要求财税服务机构产品需要由“单一业务”向“综合业务”转变。

长期看，资本、技术、品牌、服务品质等因素会加速财税服务行业洗牌，行业集中度会越来越高。

07特邀 曾经重疫区的注协负责人

27. 黄威+湖北注协+秘书长

疫情影响：7分，比较大影响。

主要体现在市场主体活力不足、行业转型升级与市场主体发展未完全同频。

湖北注协在3月对湖北省内421家会计所的调查显示：60.33%的会计师事务所表示此次疫情对事务所未来发展影响较大；18.53%的是影响很大；21.14%的是影响较小。影响主要在于会计所收入降低、员工收入降低、客户流失、审计质量监督的效率和效果降低；人力资源的供给。

应对措施和效果

湖北注协在4月以通讯方式召开了常务理事会，通过了免除2020年会费及口罩购买等专项慰问的议案，积极助力事务所复工复产。针对客户流失的问题，发布《关于做好疫情防控期间相关工作的提示》，提示会计师事务所与客户就审计工作进度充分沟通，并合理利用其他注册会计师的工作。

为帮助事务所在疫情常态化防控环境中提升质量监督效率效果，湖北注协积极协调上海国家会计学院，于2月初提前开通网络培训课程，增设疫情防控学习专栏，确保行业从业人员充分利用居家隔离的时间进行培训。及时调整培训计划，充分整合线上线下资源，坚持需求导向，强化服务意识，累计为从业人员开通各类网络培训课程124门，远程视频培训班4期，高端面授班1期，共培训学员6800余人次。

为了给省内事务所“减负”，2020年湖北省内执业质量检查压缩了检查范围，只针对部分“回头看”事务所及被投诉举报的10家事务所开展了检查工作，并计划对执业质量不高的事务所开展专项培训工作，帮扶提高审计质量。

对湖北行业的2020年评价与2021年展望

2020年上半年的新冠疫情对湖北注册会计师行业来说是一次严峻的考验，但协会广大会员及从业人员积极响应疫情防控工作，虽不是白衣天使，但积极捐款捐物、参与防控工作，用各种实际行动践行责任与担当。2020年下半年，随着疫情防控的常态化及湖北经济的复苏，行业会员在精准扶贫、谏言建制、政府绩效评价和信息化建设等多个方面贡献力量，为国家经济高质量发展提供高质量会计服务。

2021年，行业协会除持续开展日常及培训工作外，将进一步丰富和完善自律监管措施和方法，提高会计师事务所执业质量。同时将严厉打击低价竞争等恶意行为，畅通投诉渠道，净化职业环境，助力行业发展。