内审看《胡雪岩》(五):臆想中的企业文化

故事的开始是这样

同治十三年（公元1874年），背靠吴山，前临清河坊，右倚鼓楼，杭州大井巷上，“胡庆余堂”---开张了！由胡老板亲书的“戒欺”、“真不二价”两块匾额，从开张至今仍悬挂于堂内最显眼的地方，意即：以“诚信为本”，要求药材选料要真、要精，绝不允许以假代真，以次充好，坑害顾客。这胡老板定下的传世规矩到了今天，咱们可以把它称做胡氏的企业文化。

文化，它必定具有群体性、影响性和历史性。群体性，是大众参与；影响性，是传播；历史性，是传承。

“文化”它那么大，大得普通人难以描述它的定义；文化它那么远，远得好似追不到根溯不到源；文化它又那么近，近得我们每个人都是文化的载体。若说文化，唐诗宋词元曲、之乎者也、社会主义核心价值观是文化；软笔书法硬笔书法楷书行书草书隶书是文化；清明烧纸、中秋赏月、过年争当春运奥林匹克长跑冠军是文化；吃猪尾巴怕后、吃猪蹄找不到对象、结婚撒大枣花生会早生贵子、正月剪头死舅舅也是文化……

企业文化构成了企业特定的DNA，它所展现的是企业的个性，它会在企业内代代传承。

一个企业的名称、品牌、商标、产品是文化（诸位可记得全聚德、狗不理、六必居、冠生园、瑞蚨祥、荣宝斋?）；企业愿景宗旨是文化（比如华为公司立志“为了使华为成为世界一流的设备供应商，我们将永不进入信息服务业。”）；员工对企业内最高领导的称呼是文化（你喊你老板是老大老板还是老师?）；员工着装是文化（你们是正装休闲随意还是一色的藏蓝?）；对加班的不同态度也是文化（你们单位是不加班就觉得你不够努力，还是认为加班就是能力低下?）；墙上的标语、员工手册的规定、权利的集中制或是分散制是文化；人员在企业内的思想意识、行为也是文化……

企业文化一定是在企业范围内众人都认可、习惯并成为日常行为。胡庆余堂的员工，每天进店第一件事就是较验“中药称”；对需要事先煎好或者后下入的药，要单独用白色的纸包好，做好区分，以此提醒患者。

企业文化不会自己在员工中形成，它的根源来自管理层的理念，管理层理念是未来企业文化的种子。先是理念从管理层至核心员工的灌输，让核心员工成为一个个的放射源，然后将理念在普通员工中传播。胡庆余堂 “药方不过夜”的规矩，让那里的每个人都好似脚下生风，动作十分麻利。

企业文化的形成需要传承来成就。并不是一个企业宣扬说我们有自己独特的企业文化，我们的企业文化是怎样怎样，这个企业就真的有了企业文化。企业文化的种子，需要在历史的长河中，经过时代的洗礼，去糟粕、存精华，不断成长、完善，才能形成企业独有的企业文化。所以“戒欺”、“真不二价”被胡老板写上匾额的时候并不能称之为胡氏企业文化，而今天，可以！

故事的结尾是这样

花猪想，若要用会计的方式来量化企业文化的价值，那企业文化一定是商誉的重要组成部分，会计主体对商誉摊销年限的选择也反过来证明企业文化的价值。假如以2016年日本会计准则理事会（ASBJ）对全球1069家上市公司（其中，美国443家，欧盟328家，日本164家，澳大利亚134家，均为相应市场重要股票指数的成分公司）的研究分析来看， 2005至2014年期间，各公司的商誉总额及每家公司的商誉金额均是增长的。商誉摊销的平均年限是：美国82年，欧盟37年，日本9年，澳大利亚34年。那么，咱们中国的百年老店在哪里?