走马观花华为阿里(一):考核中的“虚实相生”

前情提要：对华为阿里这样动辄敢称要创造经济体的大伽，乃仰望之，试图在离此等中心氛围几千公里外那日渐稀薄的空气中吸收点管理之灵气，额……就是积累点茶余饭后的谈资啦。不巧，前一段花猪姥爷进了菊园（华为被员工们戏称为“菊厂”），见了小二（当然，光明顶是到不了的，风清扬也是没见到。呵呵！阿里的武侠文化里，马云的会议室就是那顶，名就是那扬。），自恃此举完胜《刘姥姥进大观园》，本号看官若相问，定是不知“虽是走马观花，但应听的传说必定是听说了的”。今儿个就把传说与胡说扯谈一起吧。“切莫当真！当真，你就输了。”某人这样对花猪说，花猪与诸君共勉。

人生万象变幻，总是太极八卦图般虚虚实实，实实虚虚，唯“虚实相生”方圆满。何为实？何为虚？眼前之景为实想象虚构之景为虚；景物为实情感为虚；形象为实抽象为虚；有限为实无限为虚；侧面为实正面为虚。虚境通过实境来实现，实境要在虚境的统摄下来加工，“虚实相生”产生无限好意境！ 

考核制度家家有，试问哪家强？华为阿里为衡量一个员工对企业到底是尽力还是尽心，在设置考核制度中的考核类别，考核过程中运用的手段时，花猪觉得是完美诠释了“虚实相生”所达成的意境的。

实。考核类别中的”实“是定量考核的指标。阿里的业绩（华为的绩效）考核中的销售额、回款率、利润率、销售增长率、销售费用率、客户满意度、故障数下降率等指标，是可以通过计量计算得出一个实际的数据。华为不承认茶壶里的饺子，以结果为导向，在考核时，胜则举杯相庆，败可就不是拼死相救，而是再补一刀了。要不然，从2万到6千亿，没有尸横遍野的血汗积累，怎么可能创造一个经济帝国！似乎华为更注重虚境通过实境来实现，对实指标更有倾向性。然而，实境要在虚境的统摄下来加工，18万华为员工的语录“以客户为中心，以奋斗者为本，长期艰苦奋斗，持续自我批判”如果背不出，《华为基本法》不遵守，你以为你能写万言书就能留下?当你绩效考核为90分时，其虚指标（见下一段）也许使你的考核结果在AB+B徘徊呢。

虚。考核类别中的“虚”是定性考核的指标。阿里的价值观考核中的客户第一、团队合作、拥抱变化、激情、诚信、敬业等指标；华为关键行为考核中的劳动态度（可物理化学反应为加班）、效率、周边评价、学习与成长等指标，都是需要通过上级、同事的主观评价来得出结果。在阿里，如果价值观考核不合格，则无资格参加业绩考核，奖金全额扣除。这倒是印证了马云在回答“阿里是如何领导上万名员工？”这样的问题时所说“我们公司的规则非常简单，听我话的就跟我干，不听我话的就离开！”的所谓用价值观控制阿里的传说。如此说来，似乎阿里更注重实境要在虚境的统摄下来加工，对虚指标更有倾向性。当然，这个虚指标最终还是要靠实指标来实现这个所谓的价值，要不然，风清扬入主光明顶最多还是个魔教教主，但绝不是可以加“首富”这个定语的魔教教主！

相生。考核过程中，定量考核指标是实的，但计算过程中的某些取数是虚的，比如华为一个经营单位（相当于咱们所说的“利润中心”，它可能是独立核算的公司，也可能是一个部门、一个代表处。）的收入指标是1000万元，在考核时会根据收入款项的来源不同按一定的权重进行计算，其从开辟的新客户处收入800万元，考核收入为800万元×100%=800万元，从三年以上的老客户处收入200万元，考核收入为200万元×80%=160万元，考核收入合计960万元，未完成收入考核指标。同理，按利润作为考核指标的，这成本费用的算法也“虚”。这些虚的手段是有华为“机关资源化、资源市场化”（即建立机关资源的买卖机制，由呼唤炮火（即使用资源）的人来买单）模式功劳的。

华为阿里可被众生称为“神”，但神仙也是修炼来的。生而为人，请允许花猪用人话，那就是：精神文明物质文明要一起抓！（花猪急速转身离去！鸡蛋砖头砸不到，嘿嘿砸不到！）