管理会计随笔(六):我理解的目标成本管理

本文是2015年度管理会计论坛《管理会计：全球经验与中国实践》听后感之一。

目标成本管理的核心是什么？要回答这个问题，我们需要从目标成本管理的公式：成本=价格-利润，的三个要素着手。

1、价格是给定的？

价格是给定的，只是硬币的一面。在一个充分竞争的市场上，或者一个同质化的产品，价格是市场给定的，企业只是价格接受者，哪怕是垄断者，也必须根据客户的心理感受价值来定价，因为，说不定明天就会出来一个竞争对手取而代之，如淘宝之盖帽eBay。

但另一方面来说，如果能充分发掘客户需求，总有能吃到头啖汤者，关键是我们有没有这双慧眼，去发掘尚未被满足的需求。或者套用个时髦的名词“创新”。

2、利润是基于风险的！

资源提供者基于承担的风险，要求利润回报。随着资本市场的成熟，投资者按风险分享利润。这就形成了一个外部约束机制，也是企业管理提升的原动力。因此，如果这个外部约束机制如果失效，则管理会失控。

3、成本是设计出来的！

成本首先是设计出来的，其次才是控制出来的。设计阶段决定了80%的成本，其管理启示在于：

1）顾客不会为超出需求的功能付费。因此，产品/服务的设计不能陷入追求技术上尽善尽美的陷进，而要围绕顾客的“需求”。

2）产品零件标准化。依靠产品零件标准化而打翻身仗的，绝不止“乐高”一家。标准化意味着采购优势、意味着低生产成本……好处太多了。

3）成本管理不等于成本降低或成本削减。凡是不能创造客户价值的一律删除，凡是能提升客户价值（产品差异化）的不但不能降低而且要会做加法（前提是客户愿意为此付钱！）。

4、利益关系者的统一体

企业经营中存在很多利益关系者，其中最重要的三个利益关系者是客户（BSC的顾客指标）、股东（BSC的财务指标）和员工（BSC的内部过程和学习创新指标，可见不同管理概念只是换个角度一直装着一瓶老酒而已）。价格对应客户；利润对应股东；成本对应员工。

目标成本管理的公式很好地解释了这三者的关系：满意的员工创造满意的客户，满意的客户创造满意的股东。因此，目标成本管理的核心不是成本，而是以客户（需求）为本，以人（员工）为本。