会计人说话技巧之:.适时点赞,轻松自然

财务会计人员一般比较内向，不善言辞，有时内心充满了对对方的赞许，却羞于启齿，没有勇气用语言表达出来。

比如老板为财务人员解决了问题，办好了重要事项，解决了长期悬而未决难题。或为财务人撑了腰，出了力，站了台，财务以后坚持原则底气更足。等等，这些都是值得赞许的。

甲会计心中想：对方是老板，员工去表扬老板，我这是不是拍马屁？多不好意思！还是不说为好。于是憋红了脸，不做声。

乙会计想也不想，实话实说：领导，您这个事办得好，办得漂亮，解决了我们长期头痛的难题，为财务人撑了腰，出了力，站了台，财务以后坚持原则底气更足，办事肯定会更加顺利。

假如甲乙两会计分别是两个单位的财务人员。甲单位的领导为财务办了事，出了力，好话都没听到一个。以后甲会计还有类似的事情，请领导去办理，甲单位的领导再去办理时，积极性肯定没有乙单位的领导高。

其实乙会计对领导的适时点赞，轻松自然，一点也没有巴结的痕迹与意味。相反如果再出现类似事情，领导会很乐意去协助办理。

除了领导，财务人员也需要其他部门和同事的配合或者帮助，得到别人的配合与帮助，解决问题或减少麻烦之后，财务会计人员也要学会点赞与感谢。

例如报销人员A与报销人员B一同到财务报账。报销人员A票据粘贴规范、整洁，报销人员B票据粘贴极不规则，松的松，散的散，财务人员也一视同仁的对待吗？肯定不会。

对报销人员B，应该耐心细致地进行讲解，甚至示范。而对于报销人员A，则应该予以表扬点赞。

这样的效果是：报销人员A心情舒畅，在以后的报销中，肯定会更加规范、整洁；而报销人员B也会听从财务会计人员的建议，努力改进，力争最好，希望也得到财务人员的表扬与点赞。

除了内部人员，财务会计人员也要和外部人员打交道。例如税务。财务会计人员内心一般对税务人员比较害怕，怕税务是来查税的，找麻烦的，见了税务总是敬而远之，不到万不得已，不会主动去找税务，主动与其联系。

其实税务人员并不可怕，只要依法纳税，完全没有必要畏惧，相反可以向税务学习，拜税务人员为老师。术业有专攻，相对来说，税务人员在税收方面肯定比企业财务人员精通。

假如税务人员分别对甲乙两个企业的财务人员进行了个人所得税纳税申报的培训，离开时，甲企业会计对税务人员说：您这次培训，真是及时雨，讲解了很多疑点，消除了我们心中的疑惑，特别是专项附加扣除，对公司的部分人员，充分享受政策，减少了应交个人所得税的税款。衷心感谢您为我们传经送宝。而乙企业会计则什么也没说。

那么，甲乙两个企业的会计再有税务方面的疑问请教税务人员时，税务人员至少对甲企业的会计进行讲解时，比对乙企业的会计要热情、要细致。

这便是适时点赞，轻松自然所带来的效果。

本文属于作者新近创作的“会计人的说话技巧系列”中的第八篇，后续还有其他连载，有兴趣的朋友，敬请持续关注。