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分量|这次疫情教会我的 来自27家专业机构领导者的自述

尹成彦 / 2020-02-23
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  • 疫情防控
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  • 会计所
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  • 声明:本文由会说作者撰写,观点仅代表个人,不代表中国会计视野。文中部分图片来自于网络,感谢原作者。

    YCY会计行业观察

    学会一些,进步一些,不枉我们付出了这么多。

    不管伤疤好没好,都不要忘记了疼。

    ——题记


    作为专业服务机构的领导人,

    1、这次疫情最深的冲击是什么?

    2、你学到的最大的一课是什么?

    3、疫情之后你最想在机构内做的事情是什么?


    就上述3个问题,YCYguancha向数十位会计所、评估公司代理记账公司的领导者发出公开分享的邀约,并特邀了身处重疫区的湖北注协秘书长。在2天内得到了27位专业服务机构领导者的积极分享。他们对这3个问题做了全部或部分的回答。这些个人分享是凝练简短的、也是闪耀睿智的,这在一定程度上代表了相关专业机构的下一步行动的方向。汇集这些分享,是希望这些分享能激发更多思考,能为大家下一步的进步提供一些支撑。

    参与分享的领导者来自如下机构:

    22家大中小型会计所:天健、立信、瑞华、德勤大信中审众环苏亚金诚、容诚、信永中和四川开元金诚江苏天永、上海方源、广东千福田、中投安瑞(湖北)、武汉康力、浙江中铭、浙江中兴、中职信(广东)、中瑞诚、以及3家匿名大型会计所。

    3家评估机构:上海东洲、北京天健兴业、国众联。

    1家会计服务机构:北京华财会计。

    1家省注协:湖北注协

     

    如下为这27位领导者的分享,分不同类型并按照分享时间先后排序。本文篇幅较大,涉及人物众多。如有错漏,将在留言处纠错。也敬请读者谅解。

     

    01大型会计所首席合伙人等

    01. 胡少先+天健+首席合伙人

    冲击:最大冲击就是本来都十分紧张的审计“双抢”季节,外勤执业时间损失至少一个月以上,年审工作将越发紧张。要在规定时间内完成上市公司年报审计工作,受到极大的挑战和严峻的考验,不容乐观。正基于此,我们强烈呼吁全国人大常委会特别授权国家证券监管部门和交易所做出务实灵活变通处理,允许上市公司2019年报披露时间作适当顺延。

    学到:世界万事万物都是相互联系、相互制约。深切感受到人类命运共同体的现实含义。安全,生命安全,是一个人或一个组织的正常工作、学习、生活的前提条件。没有生命安全,一切都将划归为零。

    想做:把天健的信息化提高到一个新高度,深刻改变工作诸方面。

    附:复工偶感

    新冠袭来愁何状,惊涛复骇浪。

    抗敌旗帜卷寒风,多少白衣战士逆行中。

    转眼已是正月末,究竟谁之过?

    复工首日陡添愁,春季抛荒何处觅秋收?

    02. 朱建弟+立信+首席合伙人 

    冲击:会计行业无疑受到了直接的影响,特别是由于资本市场信息披露的法定要求,疫情给会计信息披露和独立审计带来了挑战,这促使我们的执业方式要因时而变。我们正在探索利用远程审计开展年报审计工作,这是一件非常有意义事情。远程审计不是简单地把原在被审计单位现场工作的部分内容改在会计师事务所办公室或审计项目组成员家中来完成,是一种集现代信息技术和风险导向审计方法于一体的远距离审计作业方式,属于新兴前沿的审计手段。远程审计也不是权宜之计,不是现场审计的补充,而是注册会计师审计工作的重要组成部分,我认为这将在审计工作中占据主导地位。为应对疫情,立信发布了《远程审计工作指引》,开发了立信客户门户平台。

    我们过去曾经处于良性的环境之中,也曾活在充满危机和挑战之下。相比顺境,逆境也许是最好的培养核心竞争力的机会。无论繁荣或是衰退,我们都要坚定相信我们所做的事业,是在朝着对的方向不断发展进化,在不确定中找寻确定性,沉着应对﹑科学管理﹑综合施策,从而穿越经济周期,穿越疫情,渡过难关,最终也一定能挺过来。

    03. 匿名总A+某大型会计所+首席合伙人

    冲击:于个人是不自由、不方便,于单位是不能按时、正常工作,影响业务计划的进度,但基本不影响与客户的关系

    学到:防患于未然。会计所从事的审计业务也是高风险的,要加强风险控制体系和能力建设,特别要及时发现倾向性苗头和风险隐患,并予以排除。

    要做:疫情过后要做的首先是加班加点完成年报审计任务,然后是慰问和庆功,适当增发奖金(以抗疫的名义),部门经理以上人员要餐叙,喝庆功酒;其次是常态化的培训学习和风控体系建设。

    04. 刘贵彬+瑞华+首席合伙人

    冲击:作为服务行业,面临这种特殊的突发事件,让你有种感觉是各种风险随时会出现在你面前。平时应该准备应对各种风险的应对方案,否则会很悲惨的!

    学到:团队价值观相同或相近才能最终生存下去。与此同时,你得随时准备应对风险准备必要的服务产品、技术、渠道、手段、预留必要的资源特别是资金、以及能与你一起共担困难的人员!这样的人员要有良好的组织纪律和职业习惯。在突发事件面前,这样的人员才会自觉地按照组织纪律和执业要求去工作,而不是偷奸耍滑在家网络上班就忽悠了事。监管再怎么做,比起个人的自觉来说,都是亡羊补牢的。个人不自觉,生米已经煮成夹生饭,再怎么监管也为时已晚 。

    想做:团结愿意一起发展的同事,拓展服务领,谨慎执业,共克时艰;强化同事树立统一的价值观和为公众服务的执业观念,加大新服务产品、技术的研发,借助IT技术等信息技术改进执业手段,推动机构向综合业务发展!

    05. 匿名总B+某大型会计所+首席合伙人 

    想做:(1)加速推进“一体化”管理进程(这也是监管部门的坚决要求)。全所统一承接业务,统一核算,人员统一调配,就近上岗,既节约成本又方便客户,也是”做大做强”的必然选择。(2)、加大投入、加速推进信息化建设,开发应用居家办公、远程作业、信息化审计等手段,提升效率与时俱进。(3)加强引进和培养专业人才,在财务共享、IT审计、业财结合等专业服务多元化方面有所突破,改变长期以来本土所依赖传统业务的局面。

    06. 吴卫军+德勤中国+副主席

    冲击:是会计师事务所的办公条件问题。我们鼓励员工去客户工作,一般来说,一个员工的平均办公室的面积比较少。在疫情期间,很多客户不让我们去,如果全部员工都来公司的话那办公场地又不够,而且我们还是开放办公的。另外,现在审计是远程验证,获取审计证据不容易,审计成本会提高。这次远程办公,对思考问题、写作都是好的,可以有独立的空间,但是对于要“协作”性的工作就困难了。比如说我们的创意团队,很难支持我们做PPT。人是需要面对面沟通的,只有远程沟通不够。

    德勤全球主席Sharon Thorne说:“无论是顺境,还是逆境,德勤都始终与我们服务的社会各界站在一起,这对我们而言就是承诺的真正含义。此次疫情,是我们面临的共同挑战,德勤全球将坚定地与中国人民团结在一起,以德以勤,共克时艰。”我的同事在家翻译这段话的时候掉了眼泪。你知道,国际环境复杂。但我们专业人士坚持的就是用专业能力服务经济,共创美好未来。

    学到:是要帮助我们的基层行政管理者提高项目管理能力。疫情上感觉很差的是,有些基层领导,没有项目管理能力,没有危机沟通能力,这些都是我们专业会计师天天在培养的能力,要有能力告诉利益相关方坏消息。

    想做:我们未来的工作,需要更移动办公。在过去,办公室有空调、复印机、计算机,办公条件在办公室好。现在家里办公条件也好。但是我们的基层员工,特别刚刚加入工作几年的北漂这样的同事,住房条件很差的。推动移动办公这也很有挑战。在这方面我们可以做一些事情。比如提升社会对审计行业的重视和尊重,合理收费,落实提高基层员工的待遇。

    07. 胡咏华+大信+首席合伙人

    冲击:是对审计条件从常规突变为极端的适应性,这是一次注册会计师行业在极端条件下真实版的“压力测试”,团队作业变为单兵作战,现场审计变为远程审计,当面沟通变为通讯联络......,能否适应这个变化,在冲击考验每一位审计人员。快速有效组织非常时期的审计工作,是首席合伙人的首要任务。疫情带来的另一冲击,是直接影响到会计师事务所的业务收入。我们的审计作业系统开发进展未达预期,原计划是2019年年报可以一定范围内使用的。如果按计划,那这次面临冲击应对会轻松一些。

    学到:是如何应对“黑天鹅”事件,或者说加强危机管理。疫情发生后,我们反应非常快,在1月底之前作出了至少整个2月份无法开展现场审计工作的形势判断,并立即制定了疫情期间的审计方案(这发在了2月1日的大信会计所微信中),争取把影响降到最小,效果显著。应对突发事件的危机,还要提高抗风险的能力,如在疫情影响事务所收入的情况下,足够的资金储备十分重要,以保障员工正常的工资开支。

    想做:我最想做的事是加快推进信息化工作。疫情给我们的启示是:事务所信息化程度越高,非现场审计的效果就越接近现场审计,就越能适应各种极端条件的“黑天鹅”事件。科技改变审计!必须加快信息化建设步伐。

    08. 石文先+中审众环+首席合伙人 

    (中审众环在武汉有总所,有600多人。)

    冲击:最大的冲击还是社会心理层面。一个小小的病毒,可以让一个国家经济社会生活停摆,一个美好的家庭瞬间消失。这在之前(包括2003年SARS)是完全不可想象的事情。这也让我再次充分认识到,在自然面前人类是多么的卑微与渺小。这种感觉和体会没亲身经历、非疫情中心的人,是永远无法感知和体会的。我想,经此一疫,很多人会重新审视生命的价值与意义。

    学到:真正明白了健康的价值。没有什么比生命更美好,没有什么比健康更重要。

    想做:武汉是此次疫情中心,也是受灾最重、最大的地方。其一是希望推动监管部门对年报时间作出特殊安排,要不重点疫区会计所的生产作业将非常艰难。其二,疫情进一步凸显了行业加速信息化的重要性与紧迫性。这也牵涉到当前行业合伙制机制发展现状——如何真正实现总分所合伙人在专业能力、利益分配等多方面的信任。特殊安排、信息化,我想这两点应该成为机构未来一段时间重点加强的工作。我也想到受疫情影响很大的客户去看看,慰问他们,看他们需要什么帮助。我还欠我们员工一个大聚餐大联欢的表彰大会。

    09. 詹从才+苏亚金诚+首席合伙人 

    冲击:最大的冲击是对年报审计产生重大影响,审计队伍不能进入现场审计,客户不能见面沟通,函证不能及时传递,即使复工也受限制,如只分批复工,外地审计也要隔离14天,因疫情因素客户在境外重要控股公司不接受进场审计,等等。这些对外将会影响年报审计完成时间,披露时间。对内影响事务所业务收入和基本运转。

    学到:是要增强危机意识,防患未然;要加强风险管理,及时防范风险,及时应对风险,控制风险,消除风险;更重要的是在危机和风险面前要直面挑战,担当,及时作出正确的选择,正确应对危机,化解风险!这次疫情教训深刻,遇到却忽视,魔鬼藏在细节中。

    想做:按照轻重缓急,统筹安排好,完成好年报审计任务;估计疫情对事务所发展的影响;思考在遇到不可抗力情况,审计的方式和方法如何应对和改变。

    10. 肖厚发+容诚+首席合伙人 

    冲击:这次疫情让我们对个人,家庭和社会关系有个了进一步思考。对容诚的业务开展有一定的冲击,冲击不算小也也不大,面对冲击,我们的审计软件是发挥了一些作用。这样的环境下,审计质量控制能力如何?企业的凝聚力够不够?大型化专业机构合伙人和员工如何相互了解?相互信任如何建立等?都是新的考验。

    学到:人与环境,人与人,机构与机构,人与社会,都要和谐共处,要不断进步。

    想做:将加强信息化建设,探索线上办公模式下企业管理架构。我们的审计软件已经比较成熟了,可以安排适当的远程操作,但是原来考虑的方向不是尽可能适应远程操作这个方向,现在需要再做考虑了。我们的办公软件也要加入更多的远程办公环境设计因素。

    11. 匿名总C+某大型会计所+首席合伙人 

    冲击:从行业层面极大地冲击注册会计师行业协会的机制和体制,从会计所层面极大地冲击一体化管理比较松散事务所的生存空间。疫情正好发生在信息披露和企业年度审计的关键时期,但因涉及到员工生命与健康,无法正常开展审计工作以及确保审计质量。会计所并未对非现场审计及远程办公做好充分的应对准备。对于一体化管理比较松散和薄弱的事务所,在关键时期的特殊执业压力面前能否笑到最后,比是否受到行政处罚更是有效的检验标准。

    学到:一、企业做强做大,离不开建立科学、完善、独特的企业文化。疫情面前,无人可以置身事外、独善其身。这次疫情,再一次加深了一个信念:国家与企业、个人命运与共、休戚相关。作为社会中介机构,更为主动的承担更多社会责任。一方面,要配合政府和行业抗击疫情的各项工作,做好防控,积极捐助,履职担当;另一方面,加强人员管理,疏导安抚员工焦虑的同时,提升企业文化建设和团队凝聚力,才能上下齐心、共克时艰。二、要长治久安,需要时刻居安思危,建立起的完善应急防范处理机制。要打造一家百年老店,不断建立、完善应急防范机制,在重大困难、危机时刻,能够临危不乱,冷静应对,才能立于不败之地。

    想做:一、探索提升充分利用现代信息技术的执业能力,补危机执业的短板。开发适合自身发展的审计软件并全面铺开。也要探索人工智能执业、弹性工作方案、数据库共享、远程审计等。二、持续坚持转型升级,走自己独特发展之路。

    12. 张克+信永中和+创始合伙人 

    冲击:在疫情冲击下,行业的收入和成本会非同比降低,利润将大幅减少,但基本不会关门。整体环境的节奏慢下来了,你不得不跟着慢下来,这样你的收入和成本自然就不成比例了。至少减少一到两个月的收入吧。我们的管理咨询、工程造价业务受到的冲击相对更大一些。上周我们的在线工作业务员工占了全员的89%,这一比例还是让人欣慰的,但受客户端影响实际效率肯定是下降的。信永中和这些年致力于信息化建设,每年投入两三千万,本计划今年审计远程作业系统小范围试用,明年全面推广,今年疫情一出迫使我们提前大面积使用了。我已让团队搜集归纳各方面缺陷和问题,以利日后改进。

    学到:我们敏感性不够,未能早做准备。这算是学到了一个教训。

    想做:鉴于这次的实践运用,总结梳理短板和缺陷,体系化地推进我们的在线作业系统。当然这也并非最终结果,最终我们将在信永中和推动审计革命,以数字化、集约化颠覆现行的审计准则

     

    02中小型会计所所长等

    13. 刘滔+四川开元金诚+所长 

    (四川开元金诚位于成都,是一家有20多人,数百万年营收的会计所。)

    冲击:世事无常,基业长青真的很难很难,首先是长期活下去,未来才有机会。还有就是平时想做事最好去做,以免留下终身遗憾。

    学到:充分的现金储备,充分的防灾储备,充分的预案,是在特殊时期活下去的基础。

    想做:信息系统的优化,远程办公,网上业务的开展,平台建设。

    14. 李金爱+江苏天永+主任会计师 

    (江苏天永位于南京,是一家20多人,数百万元年营收的会计所。)

    冲击:这次疫情改变了我们的生活方式,更多人不再着急前行赶路,而是被迫停下来,有更多的时间去思考:人要如何与自然共处?如何保持身体健康,提高免疫力?又如何让内心平静,不无谓地焦虑、恐慌,心随境转。

    学到:坚持底线思维。做任何事情,一定要能接受最坏的结果,否则就不用做。因为成功是偶然的,失败是必然的;经营企业,能够长期生存并持续盈利是一个小概率事件。

    想做:虽说能接受最坏结果,还是尽可能制定一些应急预案,增加应变应对能力,减少极端的最坏结果发生可能性,引导事情向好的方向转化。以前也会应客户要求,制订一些应对突发事件的措施。这次复工后,就要针对疫情,做好此方面的工作。

    15. 李邦金+上海方源+主任会计师 

    (上海方源是一家有50多位从业人员,有10多位注会的会计所。)

    冲击:短期冲击主要是影响业务开展,影响现金流,中长期的冲击还需要观察。我们审计业务本来就不是很多,肯定有点影响,现在具体影响多少还不好说。我们有一些会计服务业务,原来是服务器在办公室的,现在用了金蝶和另外一家的,两个都试试。加上CRM等系统前两年就用了在线软件,现在可以很方便地在家办公,即使员工被隔离,也没有影响。绝大部分业务都可以在线完成了。本来我们是想慢慢转到在线软件,这次疫情让我们提前了。一开始部分员工有些慌张,我鼓励大家独立思考,好好研究一下数据,慢慢就好了,大部分员工都表现不错。

    学会:如何在极端的情况下保持服务的连续。

    想做:需要根据员工在疫情中的表现做一些人事调整,提高效率。此外,我也关注到,2019年新设立企业数量已经小于注销企业的数量了,2020年注销的应该会更多,这对做中小企业服务的机构影响很大。

    16. 梁宇+广东千福田+所长 

    (广东千福田为一家130多人,年营收3千万(含评估、信息化服务)的会计所,在湛江广州北京有办公室。)

    冲击:最大的冲击就是始料不及,个人始料不及,整个社会都始料不及,原以为有非典经验,疫情会很快平息,实际上各方面都严重准备不足,特别是认识上的不足,从而没有从一开始采取有效措施,以致疫情严重蔓延。千福田在广州、湛江、北京都有办公室,现在三个地方的沟通基本不受影响,但人员往来受严重影响。审计业务冲击不特别大,大多业务只是延后,评估业务冲击大,特别是银行个贷评估是靠每日走流水的,这一个月应该不见了一百万。一百万中一部分就再也回不来了。

    学到:是防风险防意外意识还得加强,平时备好各类意外事件预案,从疫情延伸到地震、火灾、战争、恐怖袭击等,全部要有应对预案与相应物资准备。

    想做:要出台各类防风险预案并传达给员工,充分提高大家对风险事件的警觉性与应对能力。这交给办公室部门去准备。

    17. 陈姝+中投安瑞(湖北)+所长 

    (中投安瑞(湖北)位于武汉,于2019年成立。与关联的税务所一起有约三十人,年营收一千七百万。)

    冲击:作为武汉的会计师事务所,我们处在本次疫情的最中心。从2019年12月底初次从媒体获知疫情相关信息到武汉封城前五天,我们事务所的员工一直在武汉市及湖北其他城市开展外勤工作。我们受到的冲击首先是员工的安全保障问题,其次才是疫情对我们现有客户及潜在客户的运营产生了较大影响,进而会影响到我们事务所的业务。

    学到:我学到了两个方面。一个方面是对于突发的重大公共事件,作为一个事务所的负责人应有更敏锐的判断,应结合从媒体获知的信息及管理部门的应对风格综合分析事件的影响程度,及早作出防范措施;另一个方面是虽然会计师事务所是轻资产行业,现金流也相对充裕,但也应居安思危,从企业生存发展角度提高应对突变的能力。比如人员工资成本是会计师事务所的一项重要成本,如何在团队规模扩张及运营效率之间做好平衡,如何调整优化团队的人员结构等都是需要思考的问题。

    想做:疫情之后我希望事务所能为客户在逆境中生存和发展尽一些力。很多行业因为疫情的影响不得不考虑企业转型、并购重组等问题,继续原主业运营的企业也会在融资、资金链风险管理、预算管理、企业组织结构设计、税务风险管理、税收优惠享受等方面有提升财税管理能力的需求。我想调整开发相关的服务产品,做一些公益服务,并改变原来主要线下服务交流的模式,增加线上课程和服务的比例。

    18. 梅佑轩+武汉康力+主任会计师 

    (武汉康力为一家约50人、年营收约2000万的会计所。)

    冲击:武汉全面进入“疫情”防控阻击战,经济陷入暂停状态。作为“经济警察”“社会经济利益守夜人”——注册会计师,面对繁重而紧张的年度财务报表审计工作,也只能呆在家里,无可奈何。我们主要的服务对象是国企和政府部门,疫情对我们所的冲击不是很大。我们对于网上办公、远程审计、视频会议、云课程等模式,也还是探索。我发现在推动政府治理体系和治理能力现代化方面,注册会计师大有可为。

    想做:一、(为行业)通过财智技术降低职业风险、降低人力成本、提高工作效率,助力注会行业转型发展。二、(为政府部门)财智服务助力政府治理能力现代化。注会既是独立审计的鉴证者,又是全能的管理专家,可以发挥财务智能技术,专注政府治理体系和治理能力现代的研究与实践,提高政府资源合理配置、加速政府资源流通、提高财政资金使用效率。三、(为客户)财智服务助力企业降本增效。为客户提供深刻、细致的服务,特别是以智能化为特征的财务信息化解决方案。为此,我们要加强专业人才的培养、引进和激励。

    19. 沈凯军+浙江中铭+所长 

    (浙江中铭位于嘉兴市,为一家约百人、年营收约3千万的会计所。)

    冲击:冲击是全方面的,对个人、企业、国家治理都是的。从我们行业总体来看,会造成审计时间的延后,营收也会递后及略减,但事务所主要是轻资产,基本无借款,如果是以本地化为主的事务所那影响就更小一些。

    学到:风险、危机来自于方方面面。危机来了要有敏锐的观察力和决断力,信息很重要,能跑就跑,远离并隔离风险。但在全球一体化背景下,无论是经济还是人员流动,很难独善其身。关键时刻还要靠政府、靠国家,才能有序的保证整个体系的运作,维护社会秩序。经济的恢复还要靠政府的政策帮扶,包括减免税收、社保费、降低利率等。当然,防疫等资源也要依靠政府。

    想做:加快补齐自己的短板,如投保和信息化建设,加快IT人才的培养,充分发挥互联网及钉钉一些功能的使用,推出视频招聘,学习并推出疫情期间发布的减免税收、社保等一系列政策给客户,服务好客户。更多服务通过互联网+实现。

    20. 马洪明+浙江中兴+所长

    (浙江中兴位于绍兴,与关联机构合计有260多人,年收入1.2亿元。)

    冲击:在国家危机面前,我们这个行业的存在感不够。发挥专业能力为国家服务不够,对行业的正能量宣传也不够。感觉在应对危机发挥专业行业价值方面,我们没有完全准备好。也有许多可以做事的空间。新冠肺炎疫情造成人心不稳,连续一个多月不能正常上班。我们的审计手段由于各种原因不能采用互联网,云办公。同时今年的业务收费很可能将更加低,尤其是政务业务。

    学到:最大一课,人生最重要的是健康和自由。

    想要:稳定员工心态,保证员工收入相对稳定,积极希望财政部门支持中小会计所的发展。

    21. 聂铁良+中职信(广东)+董事长

    (中职信(广东)总部位于广州,380人,2019年年收入近1.2亿元。)

    冲击:最大的冲击是无法正常复工情况下的应对措施不足问题。年报季节,无法正常复工意味着相关审计程序的执行无法到位,审计组之间的沟通、审计组和技术(质控)的沟通、审计组和客户的沟通不畅,线上作业软硬件资源配置有限,远程办公效率偏低等问题。直接结果就是开工不足,进度偏慢,审计质量无法得到有效保证。

    学到:思考如何在不断变化的过程中找到控制风险的执业抓手。我们所服务的社会组织处于一个商业模式、经营模式快速迭代的时代,带给我们的可能是无法识别组织舞弊的风险,缺乏企业价值评估方法的风险。不确定的事件较多,由此带来的风险也大。这种风险,就如同本次疫情,如处置不当就容易失控,容易导致灾难的发生。

    想做:我们将更加包容各种积极进步的声音,进一步发挥每个人的主观能动性,进一步加强事务所的制度建设和信息化建设,强化事务所治理,充分利用物联网、大数据、人工智能等工具,提高信息的获取、筛选、分析和应用能力,确保审计质量,控制审计风险。也为在新《证券法》放开资格限制后探索进入相关市场做准备。

    22. 何源泉+中瑞诚+总经理

    (中瑞诚位于北京,有400多人,2018年收入1.4亿元。)

    冲击:中瑞诚在这次疫情期间业务方面冲击不大,由于返程复工人员没有全部返回,总所和各分所办公室采用远程办公支持部门安排值班,业务只是延后了部分工作安排,作为非证券业务事务所,没有大量的年报业务时限压力,所以安排起来还是比较从容。冲击主要集中在对事务所过去的增长方式、运营方式的反思。今年1月份中瑞诚刚刚办妥了特普所的执业证书,正式转制为特殊普通合伙。这次突发的疫情为我们深入思考下阶段工作机制、管理模式、分配方式转型都提供一个非常好的机会。更坚定了中瑞诚一体化、专业化、信息化、国际化的转型方向

    学会:识别会计所的风险薄弱板块,会计所抗风险能力薄弱,急需强化。

    想做:坚定不移地推企业信息化和一体化建设。当前事务所还不足以适应如今社会信息化的高速发展,应对变化时的快速反应能力还有待提高。因此要从工作方式、组织协同、内部管理、行政保障等方面全面推进信息化和一体化,提升集团各分子公司间的协同作战能力及应变能力,在企业的发展中发挥集团化的协同优势。

    03评估机构董事长等

    23. 蒋骁+上海东洲+董事、执行总裁

    冲击:最大的冲击是客户延迟支付款项和项目延迟启动以后,带来的现金流压力及人员窝工压力。同时还有对客户在一段时期内减少资本运作的担心,客户可能会因为疫情影响,导致全力抓生产等业务。如果是这样,对评估业务的总量冲击会比较大。同时由于各家机构都有这种压力,也不排除机构之间的价格战会更加激烈,形成“恶性循环”。这些收入一部分是推迟实现,也不排除一部分就丢了,因为有些资本运作本身是可以有选择性的,而不是必须的。同时,如果有机构不能撑过这个现金流困难期,那就算后续市场复苏,这些机构也看不到明天的太阳了,因为人员成本是巨大的。

    学到:其一是深感现代化办公的重要性,东洲在三年前启动信息化系统,目前已经实现了所有流程全部在线完成,从项目前期立项、风险评价、合同签署、业务作业、三级审核工作,甚至到后期的报告装订、发票开具等,都已经实现了在线,业务人员在线办公就可以实现业务的各项处理。公司本次采用了业务人员全部无需到公司坐班,改为在线办公,后台人员到公司轮班的方式,基本没有影响现有业务的正常进行。其二这种被迫慢下来的生活方式,其实也是一种很好的思考和提高自身的过程,在这个期间,我阅读了很多书籍,有专业的,有管理的,有史哲方面的,我相信这些思考过程将来会对公司管理有很大的帮助。同时,我也准备今后每年都强制自己有1个月的时间慢下来思考问题。

    想做:进一步推进信息化的开展,包括已经试运行的报告、说明自动生成的机器人系统和底稿自动化系统等。同时公司管理层已经在讨论,今后全部改为业务人员可以在线办公的方式,所以管理上和后台配合上如何适应这种转变需要管理层深入思考。在线办公期间,发现很多自律性强的员工,实际工作效率还要好于在公司办公的情形,一是减少了通勤时间,二是减少了干扰。要解决的是更好的在线协作方式。

    总体来讲,我是持乐观态度的,一场疫情,能让我们更多人都有所思考,不失为是不幸中的收获吧。(在访谈中,蒋总分享了他给全体同事发出的《致东洲评估全体员工的一封信》。在信中,他提出三点要求:一、做好自我防护、履行社会责任。二、合理安排工作、有效响应客户。三、积极调整心态,拥抱雨后阳光 ——多自强少抱怨,多读书少生气,多助人少冷漠。)

    24. 孙建民+北京天健兴业+董事长

    冲击:市场停滞但公司费用却不能停止,对具有一定规模的企业来讲这个打击如果持续时间太长将是无法承受之重。己定的大部分项目无法正常进行现场工作,计划推后。潜在的项目客户也在调整,短期内不会开始招标。市场阶性萎缩,我们估计会影响收入40%。但企业的房租,水电,人员工资现在一分不能少,我们还在等减税减社保的政策落地。

    学到:忘记教训,下一次的教训就会在前面等着你,并且会让你疼得更切。

    要做:要深刻反思本次疫情过程中暴露的各种内部管理问题,并作出调整,比如建立更加灵活高效的人力资源结构,降低固定支出占比,开发新技术手段,让远程办公成为传统作业模式的替代方案。

    25. 黄西勤+国众联+执行董事

    冲击:疫情发生以来,我们专业服务行业,也都一直严格遵守国家规定,延迟复工,目前也仅处于尝试恢复正常工作的状态。受疫情影响,可以说行业的整个工作节奏被打乱了,不仅公司停摆,员工也在停摆,收入几乎为零。许多媒体报道的酒店、餐饮、娱乐等生活类服务业陷入经营困境、公司账上现金流最多只能支撑三个月等,其实疫情对我们专业服务机构这一块的冲击也是一样的。我们积极承担起社会责任,响应政府号召做好抗疫工作,不裁员、不减员,也面临着大量员工薪酬成本以及企业租金成本等压力,可能到今年四月份才会有所缓解。相当于今年整个上半年都处于非正常的经营状态下,很多工作计划都难以按时完成。而国家出台的支持企业抗疫的一些政策,我们专业服务机构能享受的很少,像减轻税收压力、降低贷款利息等,都是没有的,整个行业在经济发展这一块也是比较困难的。

    学到:面对不可抗力因素即不能预见、不能避免并不能克服的客观情况,需要有一定的应变能力。我也一直思考,面对像这次疫情这一不可抗力因素,我们如何能有像政府部门一样的快速处理危机能力、治理运筹能力和决断力。同时,也认识到人才的重要性。有爱心,还要有办法,更要有渠道。我们公司这次组织员工和爱心人士为疫区筹集捐赠30万个口罩,但如何在短时间内筹集物资并捐赠到急需的抗疫一线?我们组织了关于企业复工情况以及企业经营困境的两次调研,如何在特殊时期发挥智力优势为国家分担?这些对我们能力的考验也是很大的。

    想做:面对疫情,我们行业积极用线上的方式发出倡议书号召全行业人士积极抗疫,我们机构倡导远程办公、线上办公,是非常好的利用网络科技抗击疫情的做法,也是非常好的经验。我想接下来我们机构要加大信息技术的投入,加强信息化管理和研发,提高企业的信息化程度,多维度加强信息化建设,在每一个业务板块充分利用科技力量,提高业务工作效率和专业技术含金量,减少人力成本支出的同时,提升专业服务能力和水平。同时,更加注重员工的健康,健康就是资本,目前机构也有员工体检、企业文化活动,接下来更要积极开展员工健康关爱活动,提高员工职业健康水平。

    04会计服务机构董事长

    26. 王久立+华财会计+董事长

    冲击:一、现金流的减少和成本压力。延迟复工带来的影响一方面是推迟复工,直接影响公司的生产力,减少现金流。另一方面,财税服务对象为企业服务,受疫情影响,所有企业都不同程度受到影响,公司的客户由于疫情影响,对公司的新签约订单和应收账款都有影响。二、企业组织的脆弱性。面对疫情,绝大部分企业都按下暂停键,在收入减少和成本不降低的双重打击下,企业生存期限与疫情的持续时间直接相关。疫情影响了当期的收入减少、但支出不减。这收入没了就是没了!

    学到:一、为了应对突发事件和“黑天鹅”,公司在日常经营过程中需要有充足的现金流准备。二、面对突发事件,公司在不可能改变外部环境的情况,学会尽快调整自身的策略来有效应对风险,甚至基于自身资源和能力,创造性地为社会创造更大的价值。

    想做:一、加快企业数字化转型。二、探索新的经营方式和商业模式,增强企业的经营“弹性”。三、推动在家工作(我们称之为SOHO会计)的常态化。华财的客户体量较大,存量客户的比较大,风险比较分散。疫情过后市场恢复的时候,华财的品牌优势会给公司带来更多的补偿机会!主要还是使业务内容深化和升级。

    05特邀 重疫区的注会行业负责人

    27. 黄威+湖北注协+秘书长

    冲击:受限于行业紧急预案设置、信息化建设水平、企业云端财务管理情况等,年报审计工作影响很大。有不少会计所紧急制定了远程审计工作的措施,我最早是在朋友圈看到立信湖北分所的同行发的。我们认真学习,也组织了两家事务所老总讨论,均希望客户企业也要重视财务的云端管理。但是现在临时提出远程审计,受到了如今的客观条件限制,既有客户企业的也有事务所自身存在的,如企业无法积极配合、无法网络提供证据、双方人员网络办公条件受限。

    学到:沉着抗击、积极工作!一定要把握动态,需要综合各方面信息。特别是行业内提出的新观点、新措施,无论是湖北还是其他省份,对疫情的抗击是首先要考虑的,但也要兼顾必要的社会正常运转的需求。尽量在社区或其他志愿者机构报名参与社会服务,同时要积极配合事务所做好复工前的业务服务、会员管理。要统筹考虑,这是作为协会秘书处的负责人学到最大的一课。

    想做:3个方面的事情:一是向中注协建议(结合十三五期间总结和下个五个计划)尽快创建全国的业务报告编码管理系统,这对各事务所是督促也是帮助。二是呼吁会员平时就建立应急机制,紧急事件发生后不能打乱仗。三是进一步完善我们内部管理办法,如秘书处目前18人均健康,但办公条件仅6人具备,外出时未曾携带笔记本或相关工作文档,拟结合协会应急工作响应进行完善。还有其他许多管理办法,都要在经历后才发现有漏洞,这是需要直接面对和勇于修订的。

    感谢崔宏为本文提供了关键性的思路。感谢万文翔、张建刚、黄威为本文推荐了分享者。

     

    这次疫情教会我的 来自27家专业机构领导者的自述


    作者
    • 尹成彦 原注册会计视野网创始成员、站长; 中国会计视野创始成员、前负责人。自1998年开始上网和做会计行业网媒至今。微信公号:YCY会计观察
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