《巨变时代的管理变革》读书笔记一:经营之道

《巨变时代的管理变革》读书笔记一：经营之道

经营之道由三部分构成。首先需要有关于组织生存环境的假设：即社会及其结构、市场、客户和技术。其次需要有关于组织的具体使命的假设。最后，需要有关于完成组织的使命所需的核心能力的假设。

一套行之有效的经营之道具有以下四个特性：

1）关于环境、使命和核心能力的假设必须符合实际。

2）所有三个方面的假设必须相互保持一致。

3）必须让整个组织的所有人都知道和了解经营之道。

4）经营之道必须经常接受检验。

我们需要采取预防性措施，即在组织内部建立系统化监控和检验经营之道的制度。两种预防性措施——第一个措施为“放弃”。每隔一段时间，组织都应该针对每一个产品、服务、政策和销售渠道提出疑问：如果我们还没有进入这个行业，我们现在还会进入这个行业吗？通过质疑公认的政策和程序，组织迫使自己思考自己的经营之道。它迫使自己检验假设，迫使自己问：为什么这个不管用，即使再我们5年前进入这个行业时看上去那么前途无量？难道是因为我们错了？难道是因为我们做错事情了吗？或者，难道是因为正确的反而不管用吗？

第二预防性措施是研究企业外部的情况，特别是研究“非客户”。企业很少能在自己的组织中或在自己的客户中首先察觉到根本性的变革。它们几乎总是在我们的非客户中首先出现。非客户始终比客户多。沃尔玛在美国消费品市场中的占有率为14%——这意味着非客户占86%。

经营之道总是会跟不上时代的发展。实现目标不是庆祝的理由，而是重新思考的理由。

快速发展是组织的经营之道出现危机的一个可靠征兆——快速发展对组织的更深层次的假设、政策和习惯提出了挑战。组织如果不能重新考虑有关环境、使命和核心能力的问题，继续保持健康的状态是不可能的。

发现组织的经营之道不再有效的另外两个显而易见的信号，一个是自己或竞争对手出人意料地取得成功；另一个是自己或竞争对手遭遇始料不及的失败。类似地成功和失败是对组织认同的假设的挑战。